よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

メッセージ番号:AHKI024が表示される場合、どうすればよいですか

信託ダイレクトヘルプデスク 0120-983-381 ■受付時間 平日 9:00～20:00 土曜 9:00～17:00 日曜・祝日および12/31～1 詳細表示

ワンタイムパスワードのメールが届かない場合はどうすればよいですか

変更が必要な場合】 以下いずれかでメールアドレスを変更してください。 ・インターネットバンキングにログイン＞お届け内容変更＞メールアドレス・メールマガジン配信 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの「書面認証コード」を請求したい

書面認証コードはこちらよりご請求ください。 ※なお、書面認証コードは、申込書の郵送でのやりとり・当社からの書面認証コードの発送を伴うため、到着までにお時... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの会員番号が複数あります。アプリで利用する会員番号を変更する方法を教えてください

登録解除手続き ヘルプデスクにご連絡いただき、解除のための手続き書面を請求してください。 ■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク 0120-983-381 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの「書面認証コード」はいつ発行されますか

2025年11月17日以降に三井住友信託ダイレクトに申し込みした場合に送付されます。 また、上記のほかに、任意のタイミングでこちらから請求することもできます。 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリにログインしようとすると「登録電話番号等の有効性確認が完了していません。アプリをご利用いただくためには、ブラウザからインターネットバンキングにログインし...

ブラウザでの初回ログインが済んでいない場合に表示されるメッセージです。以下の手順を実施してください。 1. 表示されたメッセージの下の「OK」を押す... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの「書面認証コード」とはなんですか

初回ログインやログインパスワードの再設定の際に、ご本人さま確認のために使用します。 2025年11月17日以降に、三井住友信託ダイレクトに申し込まれた方に 詳細表示

三井住友信託ダイレクトのワンタイムパスワードとはなんですか

住友信託ダイレクトにご登録いただいたご本人さまの電話番号、メールアドレスに対して一度のみ有効な「ワンタイムパスワード」を送信することがあります。ワンタイム 詳細表示

スマートフォンの機種変更した場合、新しい端末で三井住友信託インターネットバンキングアプリを使用するにはどうすればよいですか

【電話番号の変更がない場合】 新しい端末でアプリをインストールして、利用登録を行っていただくと、新しい端末でアプリを利用できます。 【電話番号が変更さ... 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリに登録したのに、利用規約画面やログイン画面が表示される場合、どうすればよいですか

以下の理由が考えられます。 1. アプリの利用登録が完了していない ブラウザでの初回ログインのみが済んでいる場合があります。初回ログインはアプリの利用... 詳細表示