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「孫への想い領収書提出アプリ」のVer.2.0.0アップデート後に、初回ログインで入力する、本人確認コードを記載したメールが届かないのはなぜですか
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No : 16293
公開日時 : 2023/11/13 09:44
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「孫への想い領収書提出アプリ」のVer.2.0.0アップデート後に、初回ログインで入力する、本人確認コードを記載したメールが届かないのはなぜですか
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回答
メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
1. 受信制限の設定をしている
ご利用端末のメール設定でドメイン(
※
)の指定受信をしている場合は、「@kyouiku-app-smtb.com」のドメイン受信許容の設定をしてください。
設定方法は、ご契約の携帯電話会社やご利用端末のメーカーなどへお問い合わせください。
※
「ドメイン」とは、メールアドレスの「@」以下を指します。
2. 迷惑メールフォルダに振り分けられている
ご利用のメールソフトなどの設定により迷惑メールと判定された場合、迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性があります。
迷惑メールフォルダ内を確認してください。
設定方法については、ご利用ソフトのメーカーなどへお問い合わせください。
3. 以前メールアドレス変更手続きをしたが、
検証コードなどを記載したメール
が届いていない
検証コードを記載したメールが届いていない場合、メールアドレスの変更が完了していない可能性があります。メールアドレスが正しく登録されているか確認してください。
上記のご確認後も本人確認コードのメールが届かない場合は、状況を確認させていただきますので、カスタマーセンターまでご連絡ください。
■
孫への想い領収書提出アプリカスタマーセンター
0120-988-494
■
受付時間
平日 9:00~17:00
土・日・祝日および12/31~1/3はご利用いただけません。
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