• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

トップカテゴリー

よくあるご質問(Q&A)

  • No : 5506
  • 公開日時 : 2021/10/18 00:00
  • 印刷

インターネットバンキングの初期登録ができない原因を教えてください

回答

初期登録ができない場合、以下の原因が考えられます。

1. ダイレクトのご利用申込をしていない
まずはこちらからお申し込みください。


2. 初期登録画面を間違えている
初期登録画面はダイレクトご利用カードの種類ごとに異なります。

こちらからお手元のカードの種類をご確認の上、正しい画面にお進みください。

3. 会員番号やダイレクト暗証番号の誤入力
所定回数以上入力を間違えると、なりすまし防止のためロックがかかります。
ロックの解除手続きはヘルプデスクで承ります。


ご不明の場合は、エラーメッセージの番号をお控えの上、ヘルプデスクまでご連絡ください。

三井住友信託ダイレクトヘルプデスク
0120-983-381
受付時間
平日 9:00~20:00
土曜 9:00~17:00
日曜・祝日および12/31~1/3はご利用いただけません。

このQ&Aは役に立ちましたか?

このQ&Aに関するご意見・ご感想をお寄せください ※個人情報(氏名・口座番号・メールアドレスなど)を入力しないでください。
※お問い合わせを入力されてもご返信はいたしかねます。あらかじめご了承ください。