よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットバンキングで外貨普通預金口座を0円で開設できますか

開設できません。 インターネットバンキングでは、外貨普通預金へ1,000通貨単位以上の入金が必要です。 1,000通貨単位未満の入金で口座開設をご希望 詳細表示

インターネットバンキングでは、自動購入プランの増額月を変更できますか

インターネットバンキングでは、自動購入プランの増額月を変更できません。 自動購入プランの終了手続きを行ったあと、「契約明細」画面から当該契約がなくなった 詳細表示

インターネットバンキングでは、いくらから住宅ローンの一部繰上返済ができますか

以下のとおりです。 【返済可能金額】 元金1万円以上から(1円単位) 【返済上限金額】 返済用口座の残高 ※一部の商品はインターネット 詳細表示

インターネットバンキングで手続きした振込内容を確認する方法を教えてください

振込内容の確認手順は以下のとおりです。 【確認手順】 1. インターネットバンキングにログイン 2. メニューから「お取引履歴」をクリック 3 詳細表示

インターネットバンキングで取引した投資信託の基準価額決定日を確認する方法を教えてください

基準価額決定日の確認方法は、以下のとおりです。 【確認手順】 1. インターネットバンキングにログイン 2. メニューから「お取引履歴」をクリック 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリがシステム障害で利用できない場合、インターネットバンキングにはどのようにログインすればよいですか

こちらからログインしてください。 ▶WEBページからのインターネットバンキングログイン方法はこちら 詳細表示

インターネットバンキングで行った定期預金の満期手続きを取り消しできますか

手続き時間によって異なります。 【平日6:00～21:00の手続き】 インターネットバンキングではお取り消しできません。 お取引店にご相談ください 詳細表示

インターネットバンキングの電話認証用ダイヤルにつながりません

ダイレクトヘルプデスク 0120-983-381 ■受付時間 平日 9:00～20:00 土曜 9:00～17:00 日・祝日および12/31～1/3はご利用 詳細表示

インターネットバンキングでは、償還乗換優遇枠を利用して投資信託を購入できますか

インターネットバンキングでは、償還乗換優遇枠を利用できません。 償還乗換優遇枠の利用を希望される場合、お近くの支店窓口にてお手続きください。 詳細表示

インターネットバンキングで手続きした時に送信されるメールアドレスを教えてください

インターネットバンキングで手続きをすると、以下のメールアドレスからメールが送信されます。 メールが届かない場合は、こちらをご確認ください。 【メール 詳細表示