よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

三井住友信託銀行から送信されたメールか、偽メールかを見分ける方法はありますか

バンキングの停止が必要な場合】 偽サイトに会員番号やパスワードなどを入力してしまった場合や、不正送金の被害を受けた場合 ■三井住友信託銀行紛失受付ダイヤル 詳細表示

印鑑を紛失した場合、どうすればよいですか

紛失受付ダイヤルまで至急ご連絡ください。 なお、盗難による紛失の場合は、速やかに警察にお届けください。 ■紛失受付ダイヤル 0120-318-321 詳細表示

通帳・印鑑・キャッシュカードなどが盗難にあった時の連絡先を教えてください

紛失受付ダイヤルまで至急ご連絡ください。 また、速やかに警察にお届けください。 ■紛失受付ダイヤル 0120-318-321 ■受付時間 24 詳細表示

カードローンのカードを紛失した場合、どうすればよいですか

紛失受付ダイヤルまで至急ご連絡ください。 なお、盗難による紛失の場合は、速やかに警察にお届けください。 ■紛失受付ダイヤル 0120-318-321 詳細表示

通帳や印鑑を紛失しましたが、口座を解約できますか

まずは紛失受付ダイヤルまで至急ご連絡ください。 紛失受付ダイヤルにて郵送での口座解約も承ります。 なお、盗難による紛失の場合は、速やかに警察にお届け 詳細表示

キャッシュカードを紛失した場合、どうすればよいですか

紛失受付ダイヤルまで至急ご連絡ください。 なお、盗難による紛失の場合は、速やかに警察にお届けください。 ■紛失受付ダイヤル 0120-318-321 詳細表示

ダイレクトご利用カードを紛失した場合、どうすればよいですか

紛失受付ダイヤルまで至急ご連絡ください。 なお、盗難による紛失の場合は、速やかに警察にお届けください。 ■紛失受付ダイヤル 0120-318-321 詳細表示

通帳・証書を紛失した場合、どうすればよいですか

紛失受付ダイヤルまで至急ご連絡ください。 なお、盗難による紛失の場合は、速やかに警察にお届けください。 ■紛失受付ダイヤル 0120-318-321 詳細表示

金銭信託通帳を紛失した場合、「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求できますか

通帳の再発行が完了するまで、払い出しはできません。 新しい通帳がお手元に届いた後に、払出請求をお願いします。 まだ紛失のお届けをされていない場合は 詳細表示

初回ログイン前に、三井住友信託ラップ口座電子開示サービスの仮ログインパスワードを紛失した場合、どうすればよいですか

仮ログインパスワードの再発行は承ることができません。(※) 仮ログインパスワードを紛失した場合、仮ログインパスワードの有効期限が経過すると電子開示 詳細表示