よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

紛失の届け出後、発見した場合はどうすればよいですか

【通帳やキャッシュカードの再発行前に発見した場合】 発見した通帳やキャッシュカードなどを利用する場合は、書面での手続きが必要です。 以下お問い合わせ先に 詳細表示

口座開設の申込後、キャッシュカードや三井住友信託ダイレクト書面認証コードはいつ届きますか

口座開設のお申込書を当社が受領してから1～2週間程度でお届けします。 お届けのご住所に、転送不要・簡易書留郵便でお送りします。 詳細表示

キャッシュカードを破損した場合、どうすればよいですか

以下お問い合わせデスクまでご連絡ください。 キャッシュカードの再発行を承ります。 ■お届け事項変更に関するお問い合わせ・お手続きの受付 0120 詳細表示

キャッシュカードに生体認証情報を登録する方法を教えてください

お近くの支店窓口でお手続きできます。 任意の2本の指の生体認証情報を、お持ちのICキャッシュカードに登録します。 生体認証の登録に必要なものは以下のとおり 詳細表示

キャッシュカードを紛失した場合、どうすればよいですか

■受付時間 24時間365日 【上記ダイヤルがご利用いただけない場合(有料)】 045-929-2070 個人のお客さまで、ご本人さまからのご連絡で 詳細表示

通帳・印鑑・キャッシュカードなどが盗難にあった時の連絡先を教えてください

時間365日 【上記ダイヤルがご利用いただけない場合（有料）】 045-929-2070 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号の変更方法を教えてください

現在の暗証番号が分かる場合は、当社ATMで変更できます。 なお、ATMをご利用いただける時間は、各店舗により異なります。 詳しくはこちらから各店舗のご 詳細表示

キャッシュカードの申込方法を教えてください

お近くの支店窓口で申し込みができます。 郵送での手続きをご希望の場合は、電話でお取引店までお問い合わせください。 キャッシュカードの申し込みに必要な 詳細表示

キャッシュカードの生体認証機能とはなんですか

生体認証とは、お客さま一人一人で異なる生体情報により本人確認を行う認証方式です。 当社のキャッシュカードでは、指静脈情報を採用しています。 ATMのご 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号を忘れた場合、どうすればよいですか

現在ご利用中のキャッシュカードをいったん回収させていただき、新しいカードの再発行を承ります。 書面でのお手続きが必要になりますので、以下お問い合わせデスクに 詳細表示