よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットバンキングのログインパスワードを忘れた場合、どうすればよいですか

ダイレクトヘルプデスク 0120-983-381 ■受付時間 平日 9:00～20:00 土曜 9:00～17:00 日曜・祝日および12/31～1/3はご 詳細表示

インターネットバンキングのログインパスワードを何回か間違えてログインができなくなった場合、どうすればよいですか

手続きが必要になります。 ■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク 0120-983-381 ■受付時間 平日 9:00～20:00 土曜 9:00～17 詳細表示

テレフォンバンキングではどのように本人確認をしていますか

ダイレクトご利用カードに記載の会員番号と数字4桁の暗証番号で本人確認をしています。 お手続きの際は、上記確認に加えてダイレクトご利用カード裏面に記載の確認 詳細表示

支店窓口で三井住友信託ダイレクトの暗証番号を変更する場合、手続き完了までにどれくらいかかりますか

受付後、1週間程で手続きが完了します。 手続き完了後、お届けのご住所に完了通知をお送りします。 詳細表示

郵送で三井住友信託ダイレクトの暗証番号を変更する場合、手続き完了までにどれくらいかかりますか

手続書類をポストに投函後、1週間～10日程で手続きが完了します。 手続き完了後、お届けのご住所に完了通知をお送りします。 詳細表示

三井住友信託銀行から心当たりのないSMS(ショートメッセージサービス)が届きました。どうすればよいですか

。 ■インフォメーションデスク 0120-977-641 ■受付時間 9:00～17:00 詳細表示

自分が電話認証サービスに申し込み済みか確認する方法を教えてください

電話認証サービスに申し込み済みかの確認手順は以下のとおりです。 【確認手順】 1. インターネットバンキングにログイン 2. メニューから「お届け 詳細表示

三井住友信託ダイレクトで使用する確認番号とはなんですか

をお持ちのお客さまの確認番号は、1列 です。 三井住友信託ダイレクトでお取引を行う際やインターネットバンキングの初期登録の際に、確認番号の入力が必要 詳細表示

ダイレクトご利用カードを紛失した場合、どうすればよいですか

送りします。 お手元に届くまで、再発行のお手続きの受付後、1週間～2週間程度を要しますのであらかじめご了承ください。 詳細表示