よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットバンキングのログインパスワードとはなんですか

インターネットバンキングのWEBでの利用申込時や初期登録時にお客さまに登録いただく、半角英数記号混在の10桁以上32桁以内※のパスワードです 詳細表示

インターネットバンキングのセキュリティについて教えてください

当社のインターネットバンキングは、高度なセキュリティでお客さまの大切な情報を保護しています。 詳しくはこちらをご確認ください。 「三井住友信託 詳細表示

三井住友信託ダイレクトで使用する確認番号とはなんですか

確認は他の方法でも実施いただけます。画面上の案内をご確認ください。 インターネットバンキングの初期登録・初回ログインで、本人確認方法のひとつとしてご利用 詳細表示

インターネットバンキングのシステムメンテナンスはいつ実施していますか

～月曜日6:00に実施しています。 システムメンテナンス中は、インターネットバンキングはご利用いただけません。 【臨時メンテナンス】 臨時メンテナンスの 詳細表示

インターネットバンキングに不審なアクセスがあった場合、どうすればよいですか

以下のダイヤルまで至急ご連絡ください。 お電話をいただいた時点で、三井住友信託ダイレクトのご利用停止手続きを行います。 なお、その他のお手続き・ご 詳細表示

インターネットバンキングのログインパスワードを忘れた場合、どうすればよいですか

の再登録ができます。 ・ダイレクト暗証番号が失効していない ・インターネットバンキングサービスに着信可能な電話番号を登録している。または、有効な書面認証 詳細表示

インターネットバンキングで確認番号を何回か間違えてロックがかかってしまった場合、どうすればよいですか

手続きの際に確認番号の誤入力でロックがかかった場合、ロックの解除を承ります。 ダイレクトご利用カードをお手元にご用意の上、ご本人さまからヘルプデスクまでご 詳細表示

海外滞在中にインターネットバンキングのログインパスワードを間違えてログインできなくなった場合、どうすればよいですか

から、ヘルプデスクもしくは海外用ヘルプデスク「海外ダイレクト専用ダイヤル」までご連絡ください。 ■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク 0120-983-381 詳細表示

「インターネットバンキングでのお振り込み手続きの一時制限について」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社では「インターネットバンキングでのお振り込み手続きの一時制限について」という件名をはじめ、その他の件名でも、お取引目的や個人情報の入力をお願いする内容の 詳細表示

インターネットバンキングの画面はしばらく放置するとログアウトされますか

お客さまのセキュリティ保護のため、一定時間内に画面の移動がなければ強制的にログアウトされます。 再度ログインをお願いします。 詳細表示