よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

三井住友信託ダイレクトの暗証番号を変更するとダイレクトご利用カードは再発行されますか

再発行されません。 引き続き、今のダイレクトご利用カードをお使いいただけます。 詳細表示

支店窓口で三井住友信託ダイレクトの暗証番号を変更する場合、手続き完了までにどれくらいかかりますか

受付後、1週間程で手続きが完了します。 手続き完了後、お届けのご住所に完了通知をお送りします。 詳細表示

郵送で三井住友信託ダイレクトの暗証番号を変更する場合、手続き完了までにどれくらいかかりますか

手続書類をポストに投函後、1週間～10日程で手続きが完了します。 手続き完了後、お届けのご住所に完了通知をお送りします。 詳細表示

インターネットバンキングではどのように本人確認をしていますか

番号で確認を行います。 また、追加のセキュリティ対策として「電話認証サービス」を提供しています。 暗証番号およびログインパスワードは他人に知られること 詳細表示

ダイレクトご利用カードを再発行する場合、これまでの会員情報は引き継がれますか

これまでの会員情報は引き継がれません。 会員番号、暗証番号、確認番号も変更されます。 詳細表示

テレフォンバンキングではどのように本人確認をしていますか

番号で確認を行います。 暗証番号およびログインパスワードは他人に知られることのないよう厳重に管理をお願いします。 詳細表示

三井住友信託銀行から心当たりのないSMS(ショートメッセージサービス)が届きました。どうすればよいですか

、こちらでご確認ください。 【ご注意事項】 ・当社はSMSを通じて、ログイン情報やパスワード、暗証番号などをお伺いすることはありません。 ・SMSへご返信 詳細表示

三井住友信託銀行からのメールで、お客さま情報の入力を求められた場合はどうすればよいですか

のダイレクト会員番号・ログインパスワード、会員カード記載の確認番号(乱数表)などをお尋ねしたり、入力をお願いすることは一切ありません。 なお、電話認証サービス 詳細表示

「別の国からの誰かによるあなたのアカウントへログインの試みが検出されたため、あなたのアカウントはセキュリティポリシーによってブロックされました」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住...

客さまのインターネットバンキングのダイレクト会員番号・ログインパスワード、会員カード記載の確認番号(乱数表)などをお尋ねしたり、入力をお願いすることは一切あり 詳細表示

「三井住友信託銀行 本人確認のお知らせ」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

送りしていません。 当社では、電子メールなどにより、お客さまのインターネットバンキングのダイレクト会員番号・ログインパスワード、会員カード記載の確認番号 詳細表示