よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

ダイレクトご利用カードを紛失した場合、どうすればよいですか

紛失受付ダイヤルまで至急ご連絡ください。 なお、盗難による紛失の場合は、速やかに警察にお届けください。 ■紛失受付ダイヤル 0120-318-321 詳細表示

ダイレクトご利用カードを紛失後、新しいカードが届けばすぐにインターネットバンキングを利用できますか

初期登録が完了すれば、すぐにインターネットバンキングを利用できるようになります。 初期登録方法はこちらをご確認ください。 詳細表示

不審なサイトにダイレクト会員番号・ログインパスワードや会員カード記載の確認番号(乱数表)などの個人情報を入力してしまいました。どうすればよいですか

ません。 紛失受付ダイヤル 0120-318-321(無料) 上記番号がご利用できない場合 045-929-2070(有料) 24時間365 詳細表示

インターネットバンキングに不審なアクセスがあった場合、どうすればよいですか

-381 平日 9:00～20:00 土曜 9:00～17:00 日曜・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません 紛失受付ダイヤル 詳細表示

三井住友信託銀行からのメールで、お客さま情報の入力を求められた場合はどうすればよいですか

入力してしまった場合や、不正送金の被害を受けた場合 ■三井住友信託銀行紛失受付ダイヤル 0120-318-321 ■受付時間 24時間365日 詳細表示

「別の国からの誰かによるあなたのアカウントへログインの試みが検出されたため、あなたのアカウントはセキュリティポリシーによってブロックされました」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住...

バンキングの停止が必要な場合】 偽サイトに会員番号やパスワードなどを入力してしまった場合や、不正送金の被害を受けた場合 ■三井住友信託銀行紛失受付ダイヤル 詳細表示

「三井住友信託銀行 本人確認のお知らせ」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

住友信託銀行紛失受付ダイヤル 0120-318-321 ■受付時間 24 時間 365 日 詳細表示

「【三井住友信託ネットバンキング】ローン口座が開設されました ご確認をください」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

しまった場合や、不正送金の被害を受けた場合 ■三井住友信託銀行紛失受付ダイヤル 0120-318-321 ■受付時間 24 時間 365 日 詳細表示

「【重要・緊急】入金制限のお知らせ」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

住友信託銀行紛失受付ダイヤル 0120-318-321 ■受付時間 24 時間 365 日 詳細表示

「重要/三井住友信託ダイレクトセキュリティ強化の為、本人認証が要求されます」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

しまった場合や、不正送金の被害を受けた場合 ■三井住友信託銀行紛失受付ダイヤル 0120-318-321 ■受付時間 24 時間 365 日 詳細表示