よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

メッセージ番号:AKKH113が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号:AKKH113は、紛失手続き中の場合に表示されるエラーメッセージです。 改印の手続きが完了すれば、三井住友信託ダイレクトの利用申込や 詳細表示

ログインパスワードを忘れた場合や何回か間違えてロックがかかってしまった場合、どうすればよいですか

登録ができます。 ・ダイレクト暗証番号が失効していない ・インターネットバンキングサービスに着信可能な電話番号を登録している、または、有効な書面認証コードを 詳細表示

ワンタイムパスワードのメールが届かない場合はどうすればよいですか

変更が必要な場合】 以下いずれかでメールアドレスを変更してください。 ・インターネットバンキングにログイン＞お届け内容変更＞メールアドレス・メールマガジン配信 詳細表示

ワンタイムパスワードのメールが開けない場合、どうすればよいですか

インターネットバンキングのご利用時に送信されるメールは、S/MIMEという暗号化技術を利用した電子署名付きの電子メールとなり、確認方法等はメールソフト・アプリ 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの「書面認証コード」を請求したい

書面認証コードはこちらよりご請求ください。 ※なお、書面認証コードは、申込書の郵送でのやりとり・当社からの書面認証コードの発送を伴うため、到着までにお時... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの「書面認証コード」はいつ発行されますか

2025年11月17日以降に三井住友信託ダイレクトに申し込みした場合に送付されます。 また、上記のほかに、任意のタイミングでこちらから請求することもできます。 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリにログインしようとすると「登録電話番号等の有効性確認が完了していません。アプリをご利用いただくためには、ブラウザからインターネットバンキングにログインし...

ブラウザでの初回ログインが済んでいない場合に表示されるメッセージです。以下の手順を実施してください。 1. 表示されたメッセージの下の「OK」を押す... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの「書面認証コード」とはなんですか

初回ログインやログインパスワードの再設定の際に、ご本人さま確認のために使用します。 2025年11月17日以降に、三井住友信託ダイレクトに申し込まれた方に 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリに登録したのに、利用規約画面やログイン画面が表示される場合、どうすればよいですか

以下の理由が考えられます。 1. アプリの利用登録が完了していない ブラウザでの初回ログインのみが済んでいる場合があります。初回ログインはアプリの利用... 詳細表示

インターネットバンキングのログインパスワードを変更する方法を教えてください

お客さま情報再設定から手続きいただけます。 ログインパスワード変更手順はこちらをご確認ください。 詳細表示