• No : 15909
  • 公開日時 : 2023/10/12 17:54
  • 更新日時 : 2024/03/28 15:39
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「WEB住所変更サービス」の『お手続き状況確認のお願い』や『お届出内容確認のお願い』メールにあるURLからログインIDを入力しても、『ログインパスワード認証URLのご案内』メールが届きません

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回答

以下をご確認ください。

1. ログインIDの入力に間違いがないかご確認ください。
ログインIDの入力が誤っている場合、『ログインパスワード認証URLのご案内』をお送りできません。
※ログインIDが記載されているメールは、「WEB住所変更サービス」のお手続き開始時（規約同意、メールアドレスおよびパスワードの入力日時）に『ログインID発行・ログインURLのご案内』の件名でお送りしています。
※ログインIDはダイレクトご利用カードに記載の会員番号やログインパスワードとは異なります。

2. 迷惑メールフォルダや削除済みメールフォルダにメールが振り分けられていないかご確認ください。

3. メール設定でドメイン(※)の指定受信をしている場合は当社からのメールを受信できるよう、受信拒否設定を解除するか、ドメイン「@juhen.smtb.jp」を受信リストに追加してください。
※ドメインとは、メールアドレスの「＠」以下を指します。

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