• No : 2987
  • 公開日時 : 2018/06/04 19:21
  • 更新日時 : 2022/01/17 14:25
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住宅ローンの年末残高等証明書が届きません

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回答

年末残高等証明書が届かない場合、以下のケースが考えられます。

1. 控除を受けられる期間（減税適用期間）が終了した
減税適用期間が終了すると作成されません。

2. 届出住所に変更があった、または、住所変更の手続きが完了していない
年末残高等証明書は、当社にお届けされたご住所へお送りしています。
まずは住所変更のお手続きをお願いします。

3. 一部繰上返済により借入期間が10年未満となった
年末残高等証明書は、借入期間（元金の返済期間）が10年以上のお客さまにお送りしています。

4. 作成基準日以前に他の金融機関へお借り換えされた
当社では作成されません。新しくお借り入れされた金融機関へお問い合わせください。
また、作成基準日についてはこちらからご確認ください。

ご不明な点についてはローン事務センターまでお問い合わせください。

■ローン事務センター
0120-337-599
■受付時間
平日 9:00～17:00
土・日・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。

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