• No : 5506
  • 公開日時 : 2025/11/17 05:00
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インターネットバンキングの初期登録ができない原因を教えてください

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回答

初期登録ができない場合、以下の原因が考えられます。

1. ダイレクトのご利用申込をしていない
まずはこちらからお申し込みください。

2. 会員番号もしくは店番号・口座番号や、ダイレクト暗証番号の誤入力
所定回数以上入力を間違えると、なりすまし防止のためロックがかかります。
ロックの解除手続きはヘルプデスクで承ります。

ご不明の場合は、画面に表示されるエラーメッセージの番号をお控えの上、ヘルプデスクまでご連絡ください。

■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク
0120-983-381
■受付時間
平日 9:00～20:00
土曜 9:00～17:00
日曜・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。