• No : 5507
  • 公開日時 : 2021/06/07 16:18
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インターネットからダイレクトの利用申込ができません。どうすればよいですか

回答

インターネットからダイレクトの利用申込ができない場合、以下の原因が考えられます。

1. 取引規定のリンクを開いていない
取引規定をご確認いただき、確認欄をチェックした上で「同意する」をクリックしてください。

2. キャッシュカード暗証番号などの誤入力
所定回数以上入力を間違えると、なりすまし防止のためインターネットからは利用申込ができなくなります。
その場合は、書面でお申し込みください。

3. お届印や通帳などの紛失手続中
改印や再発行の手続きが完了すると利用申込ができます。
ご不明の場合は、エラーメッセージの番号をお控えの上、ヘルプデスクまでご連絡ください。

三井住友信託ダイレクトヘルプデスク

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①12/31~1/3の受付時間は9:00~17:00です。
②日曜・祝日・12/31~1/3は操作方法のご案内を承ります。利用停止解除(ロック解除)や電話認証の登録・変更などのお手続き、ご契約内容の照会はできません。