よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットバンキングにログインできない原因を教えてください

信託ダイレクトヘルプデスク 0120-983-381 ■受付時間 平日 9:00～20:00 土・日・祝日 9:00～17:00 ①12/31～1/3の 詳細表示

インターネットバンキングで振り込みをしようとすると「ただいまサービスはご利用いただけません。申し訳ございません。 」と表示され手続きできません。どうしてですか

込みによるご入金についても影響ありません。 【ご注意ください】 ■三井住友信託銀行では、電子メールなどにより、お客さまのインターネットバンキングの 詳細表示

インターネットバンキングで手続きをした後、メールが届かない原因を教えてください

をご確認ください。 ご不明の場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。 ■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク 0120-983-381 詳細表示

インターネットバンキングで「登録済振込先」から『新生銀行』の口座に振り込みましたが不成立になったとメールがきました。なぜですか

. 「登録」をクリック 5. 「金融機関名から選択」の「SBI新生銀行」をクリック 6. 「支店名」「口座番号」「受取人名」などの情報を入力 7. 「三井住友信託 詳細表示

インターネットバンキングで振り込もうとしたら、ダイレクト振込限度額が引き下げられていて希望額を振り込みできません。どうすればよいですか

4桁の暗証番号がご不明の場合は、郵送でお手続きください。 ■三井住友信託ダイレクトテレフォンバンキング 電話番号は「ダイレクトご利用カード」に記載されて 詳細表示

振込画面でメッセージ番号:AHK1004が表示される場合、どうすればよいですか

ください。 ■三井住友信託ダイレクトテレフォンバンキング 電話番号は「ダイレクトご利用カード」に記載されております。 ■受付時間 平日 9:00～20 詳細表示

新しいダイレクトご利用カードへの切替方法を教えてください

ください。 会員番号・暗証番号・確認番号を確認させていただき、切り替えのお手続きを承ります。 ■三井住友信託ダイレクトテレフォンバンキング 電話番号は 詳細表示

インターネットバンキングの電話認証用ダイヤルにつながりません

電話機からかけていない ご利用になる電話機を正しく選択しているかご確認ください。 ご不明の場合は、ヘルプデスクまでご連絡ください。 ■三井住友信託 詳細表示

インターネットバンキングで定期預金を中途解約できますか

。 テレフォンバンキングでのお手続きをご希望の場合、ダイレクトご利用カードをお手元にご用意の上、ご本人さまよりテレフォンバンキングまでご連絡ください。 ■三井住友信託 詳細表示

インターネットバンキングのログインパスワードを何回か間違えてログインができなくなった場合、どうすればよいですか

必要になります。 ダイレクトご利用カードをお手元にご用意の上、ご本人さまからヘルプデスクまでご連絡ください。 ■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク 詳細表示