よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

振込手続きができる時間帯を教えてください

の手続きは、翌営業日8:30以降の振り込みになります。 ▶振込手数料はこちら 詳細表示

振込画面でメッセージ番号:AHKI004が表示される場合、どうすればよいですか

。ATMの利用限度額はこちらをご確認ください。 平日 8:00～21:00 土・日・祝日 9:00～17:00 ▶振込手数料はこちら 詳細表示

支店窓口で口座から振り込む場合に必要なものを教えてください

必要なものは以下のとおりです。 【お手続きに必要なもの】 ・通帳(※1) ・お届印 ・本人確認書類(運転免許証など)(※2) ※1 ユア パ... 詳細表示

支店窓口で振込手続きを済ませた後に、振込先を間違えたことに気付きました。振り込みを取り消したい場合はどうすればよいですか

支店窓口にて組戻し(振込資金のお戻し)のお手続きが必要になります。 その際、当社所定の手数料がかかりますのでご了承ください。 また、状況によっては... 詳細表示

インターネットバンキングで振込手続き完了後に、振込先を間違えたことに気付きました。振り込みを取り消したい場合、どうすればよいですか

お近くの支店窓口にて組戻し(振込資金のお戻し)のお手続きが必要になります。 その際、当社所定の手数料がかかりますのでご了承ください。 また、状況に... 詳細表示

インターネットバンキングで「登録済振込先」から『新生銀行』の口座に振り込みましたが不成立になったとメールがきました。なぜですか

振り込みができなかったご資金は、順次お客さまの口座へ返金させていただいています。振込手数料がかかった場合、その手数料も含め返金します。 詳細表示

振り込みを取り止めたい場合、どうすればよいですか

金額で再振込する場合》 取り止めの手数料はかかりません。 別途、振込手数料がかかります。 《当初の振込金額と異なる金額で再振込する場合》 取り止めの 詳細表示

インターネットバンキングで振込先を間違えた場合、どうすればよいですか

振込先の情報が一致しない場合は、お振り込みが不成立になります。 不成立になった場合は、振込資金と振込手数料が払出口座に返金されますので、改めて正しい内容 詳細表示

能登半島地震の義援金口座宛てに振り込みをしたいのですが、手数料はかかりますか

令和6年能登半島地震の義援金口座宛ての振り込みは、ご来店でお手続きいただく場合、手数料がかかりません。詳しくは以下のとおりです。 【振込手数料がかからない 詳細表示

トラストプレミアムサービスのゴールドステージ・プラチナステージが適用になる場合、インターネットバンキングの他行あて振込手数料は何回まで無料ですか

他行あて振込手数料は月20回まで無料です。 お手続きの際は、「振り込み | 内容確認」画面の振込手数料欄が「0円」と表示されていることをご確認ください 詳細表示