よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

支店窓口で口座から振り込む場合に必要なものを教えてください

必要なものは以下のとおりです。 【お手続きに必要なもの】 ・通帳(※1) ・お届印 ・本人確認書類(運転免許証など)(※2) ※1 ユア パ... 詳細表示

支店窓口で振込手続きを済ませた後に、振込先を間違えたことに気付きました。振り込みを取り消したい場合はどうすればよいですか

支店窓口にて組戻し(振込資金のお戻し)のお手続きが必要になります。 その際、当社所定の手数料がかかりますのでご了承ください。 また、状況によっては... 詳細表示

インターネットバンキングで振込手続き完了後に、振込先を間違えたことに気付きました。振り込みを取り消したい場合、どうすればよいですか

お近くの支店窓口にて組戻し(振込資金のお戻し)のお手続きが必要になります。 その際、当社所定の手数料がかかりますのでご了承ください。 また、状況に... 詳細表示

振込手続きができる時間帯を教えてください

ない時間があります。 具体的な時間は振込予定の支店窓口にお問い合わせください。 当社ATM (※2) 平日 8:00～21:00 土日祝日 9:00 詳細表示

振込画面でメッセージ番号:AHKI004が表示される場合、どうすればよいですか

ついては、事前にご来店予定の支店窓口までお電話でお問い合わせください。必要な持ち物はこちらをご確認ください。 【当社ATM】 受付時間は原則以下のとおりです 詳細表示

能登半島地震の義援金口座宛てに振り込みをしたいのですが、手数料はかかりますか

かからない手続き方法】 お近くの支店窓口はこちらをご確認ください。 ※ATMやインターネットバンキングでは所定の振込手数料がかかりますので、ご注意ください。なお 詳細表示

キャッシュカードの生体認証機能とはなんですか

生体認証とは、お客さま一人一人で異なる生体情報により本人確認を行う認証方式です。 当社のキャッシュカードでは、指静脈情報を採用しています。 ATMのご 詳細表示

通帳の摘要欄に記載されている「＊542」はどこの店番ですか

東京、大阪、名古屋にある取引店以外のATMを利用した場合に表示される店番です。 どこの店番までかは特定ができません。ご了承ください。 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号の変更方法を教えてください

現在の暗証番号が分かる場合は、当社ATMで変更できます。 なお、ATMをご利用いただける時間は、各店舗により異なります。 詳しくはこちらから各店舗のご 詳細表示

インターネットバンキングで手続きした内容は通帳に記帳されますか

記帳されます。 円貨普通預金、円貨定期預金の異動明細は当社ATMで記帳できます。 【ご注意事項】 ・平日のみ記帳ができます。土・日・祝日は記帳でき 詳細表示