• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

トップカテゴリー

よくあるご質問(Q&A)

  • No : 14577
  • 公開日時 : 2023/07/25 16:40
  • 更新日時 : 2024/02/16 11:18
  • 印刷

「別の国からの誰かによるあなたのアカウントへログインの試みが検出されたため、あなたのアカウントはセキュリティポリシーによってブロックされました」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

回答

当社では「別の国からの誰かによるあなたのアカウントへログインの試みが検出されたため、あなたのアカウントはセキュリティポリシーによってブロックされました」という件名をはじめ、その他の件名でも、お取引目的や個人情報の入力をお願いする内容の電子メールやSMSはお送りしていません。

当社では、電子メールなどにより、お客さまのインターネットバンキングのダイレクト会員番号ログインパスワード、会員カード記載の確認番号(乱数表)などをお尋ねしたり、入力をお願いすることは一切ありません。
なお、電話認証サービスをご登録の場合、電話認証が必要になるのは下記のみです。
 ① 新しい振込先を指定して振り込む場合
 ② 振込先を事前登録する場合
銀行口座やサービスの継続利用のために、電話認証が必要になることはありません。

偽メール・偽SMS は、タイトル・内容などを変えながら、巧みに騙すように発信が続けられています。また、配信元アドレスは第三者が偽装することが可能なため、「@smtb.jp」や「@direct.smtb.jp 」が含まれている場合であっても、偽メールの疑いがあります。


▶当社からお送りしているSMSの発信元番号はこちら

万が一、不審なサイトに個人情報を入力してしまった場合や、ご不安な点がある場合は、ヘルプデスクまでご連絡ください。


三井住友信託ダイレクトヘルプデスク
0120-983-381
受付時間
平日 9:00~20:00
土曜 9:00~17:00
日曜・祝日および12/31~1/3はご利用いただけません。

【上記ヘルプデスクが受付時間外でインターネットバンキングの停止が必要な場合】
偽サイトに会員番号やパスワードなどを入力してしまった場合や、不正送金の被害を受けた場合

三井住友信託銀行紛失受付ダイヤル
0120-318-321
受付時間
24 時間 365 日

このQ&Aは役に立ちましたか?

このQ&Aに関するご意見・ご感想をお寄せください ※個人情報(氏名・口座番号・メールアドレスなど)を入力しないでください。
※お問い合わせを入力されてもご返信はいたしかねます。あらかじめご了承ください。