以下をご確認ください。

1. ご登録のメールアドレスに誤りがないか
メールアドレスに誤りがないか、古いアドレスのままになっていないか等、ご確認ください。
※標準外のメールアドレス(2連続のドット(「～～..～～@xxxxx」)が使用されていたり、@マークの直前でドットを設定しているアドレス(「～～～～.@xxxxx」など）の場合、メールが届かないことがあります。該当する場合、別のメールアドレスをご登録ください。

2. 受信制限によりブロックされていないか
「＠direct.smtb.jp」からのメールが受信できるよう、迷惑メール対策の受信制限設定を解除または受信許可リストに登録してください。
※「ドメイン」とは、メールアドレスの「＠」より後ろの部分です。

3. 迷惑メールフォルダへ振り分けられていないか
お使いのメールソフト・アプリの迷惑メールフォルダをご確認ください。

4. セキュリティアプリによりブロックされていないか
ウイルス対策ソフトが、メールを自動で拒否している場合があります。設定をご確認ください。

5. 1～4で解決しない場合、電子署名に対応していないメールソフト・アプリをご利用の場合がございます。
詳しくはこちらをご確認ください。

メールソフト・アプリやセキュリティアプリ(ウイルス対策ソフト)の設定方法については、お手数ですがご契約の携帯電話会社やご利用端末のメーカー、ソフト・アプリの提供元にお問い合わせください。

▶メールは届くが開けない場合はこちら
▶メールアドレスを変更する方法はこちら

なお、警察や銀行員を名乗る者にワンタイムパスワードなどを伝えるとインターネットバンキングの不正送金被害に繋がります。ワンタイムパスワードは決して第三者に教えないようご注意ください。