よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「WEB住所変更サービス」で、本人確認書類や口座確認書類の画像をアップロードしなければいけないのはなぜですか

住所変更手続きにあたり、お手続き内容やご契約の内容を確認させていただくためです。 詳細表示

本人確認書類、取引口座確認書類のアップロード方法を教えてください

WEB住所変更サービスのマイページへログイン後、「○お届出が必要な事項」に表示されている「本人確認書類のアップロード」「お取引口座確認書類のアップロード」... 詳細表示

「WEB住所変更サービス」の利用手順・操作方法を教えてください

こちらから確認できます。 詳細表示

「WEB住所変更サービス」のシステムの安全性について教えてください

「WEB住所変更サービス」では、通信の暗号化、データの暗号化、24時間365日サービス監視を実施しています。 このほか、定期的にセキュリティ診断、申... 詳細表示

本人確認書類、取引口座確認書類をアップロードしましたがうまくいきません。どうすればよいですか

下記①または②をご確認の上、「WEB住所変更サービス」がご利用いただけない場合は、郵送でお手続きください。 ▶郵送でのお手続き方法はこちら ①WE... 詳細表示

振込画面でメッセージ番号:AHK1004が表示される場合、どうすればよいですか

場合は、以下の方法でお手続きください。なお、現在の振込限度額の確認方法はこちらをご確認ください。 1. ダイレクト1日あたりの振込限度額の引き上げ 詳細表示

初期登録画面でメッセージ番号:AKKI057が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号:AKKI057は、お手元のダイレクトご利用カードと種類が異なる「初期登録」ボタンから初期登録を行おうとした場合に表示されます。 お手元の 詳細表示

定期預金を中途解約する方法を教えてください

ください。 【テレフォンバンキング】 ダイレクトご利用カードをお手元にご用意の上、ご本人さまよりテレフォンバンキングまでご連絡ください。 ※大口定期預金や 詳細表示

未成年者取引の届け出をし、運用管理者を設定しています。子ども（口座名義人）が成年になった際の必要な手続きを教えてください

にかかる印鑑届」 ・「三井住友信託ダイレクト取引申込書」 ・「ご提出いただく書類のご案内」 ・「返信用封筒」 【お手続き方法】 成年に到達するお 詳細表示

「三井住友信託NEOBANK」とはなんですか

提携し、サービスを提供します。 【主なサービス】※サービスの提供元:住信SBIネット銀行 ・インターネットで住宅ローンなどのお手続きができます。 ・目的 詳細表示