よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットからダイレクトの利用申込ができません。どうすればよいですか

インターネットからダイレクトの利用申込ができない場合、以下の原因が考えられます。 1. キャッシュカード暗証番号などの誤入力 所定回数以上入力を間違えると 詳細表示

インターネットバンキングの初期登録ができない原因を教えてください

番号もしくは店番号・口座番号や、ダイレクト暗証番号の誤入力 所定回数以上入力を間違えると、なりすまし防止のためロックがかかります。 ロックの解除手続きはヘルプ 詳細表示

三井住友信託銀行から送信されたメールか、偽メールかを見分ける方法はありますか

。 【上記ヘルプデスクが受付時間外でインターネットバンキングの停止が必要な場合】 偽サイトに会員番号やパスワードなどを入力してしまった場合や、不正送金の被害を受けた 詳細表示

積立貯蓄について教えてください

、お勤め先のIDとパスワードを入力してログイン 2. 「あなたのライフプランをサポートするおすすめメニュー」の「ためる(積立貯蓄)」をクリック 3. 「積立 詳細表示

メールマガジンの配信設定の変更方法を教えてください

重要なお知らせのメールは停止することができません。 ▶インターネットバンキングのログインパスワードを忘れた場合はこちら ② ①以外のメールマガジン 各メール 詳細表示

インターネットバンキングで財形貯蓄・積立貯蓄の残高を確認する方法を教えてください

パスワードを忘れた場合はこちら ■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク 0120-983-381 ■受付時間 平日 9:00～20:00 土曜 9:00～17 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリでインターネットバンキングを利用する方法を教えてください

2025年11月17日以降、「スマートライフデザイナー」に会員番号・ログインパスワードを登録する方式から、「三井住友信託インターネットバンキングアプリ」を起動 詳細表示

「三井住友信託インターネットバンキングアプリ」の利用登録で、通知されたSMSをタップしても登録ができない場合はどうしたらよいですか

てから時間が経過している。 インターネットバンキングアプリにログイン（店番号・口座番号もしくは会員番号と、ログインパスワードを入力）してから時間が経過している 詳細表示

三井住友信託銀行から心当たりのないSMS(ショートメッセージサービス)が届きました。どうすればよいですか

、こちらでご確認ください。 【ご注意事項】 ・当社はSMSを通じて、ログイン情報やパスワード、暗証番号などをお伺いすることはありません。 ・SMSへご返信 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの「書面認証コード」とはなんですか

初回ログインやログインパスワードの再設定の際に、ご本人さま確認のために使用します。 2025年11月17日以降に、三井住友信託ダイレクトに申し込まれた方に 詳細表示