よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

テレフォンバンキングではどのように本人確認をしていますか

ダイレクトご利用カードに記載の会員番号と数字4桁の暗証番号で本人確認をしています。 お手続きの際は、上記確認に加えてダイレクトご利用カード裏面に記載の確認 詳細表示

システムメンテナンス後もメンテナンス中の画面が表示される場合、どうすればよいですか

Microsoft Edge ●キーボードの「F5」キーを押す ●画面上で右クリックし、「最新の情報に更新」をクリック ●画面上部のアドレスバーの右または左にある画面 詳細表示

テレフォンバンキングの振込手数料はいくらですか

、インターネットバンキングでお振り込みされると手数料がおトクです。 【インターネットバンキング】 当社本支店宛て 無料 他行宛て 月5回 詳細表示

ダイレクトご利用カードとはなんですか

から1～2週間程度で、お届けされたご住所に、転送不要・簡易書留郵便でお送りします。 なお、2014年5月7日以降に発行された新しいダイレクトご利用カードは 詳細表示

インターネットバンキングの利用環境(OS・ブラウザ)を教えてください

当社が動作確認を行っているOS・ブラウザの組み合わせは以下のとおりです。 (2024年4月15日現在) 【パソコン】 対象 詳細表示

インターネットバンキングにログインできない原因を教えてください

ログイン画面でお客さま情報を入力してもインターネットバンキングにログインできない場合、以下1～4の原因が考えられます。 ※システムメンテナンス終了後も 詳細表示

インターネットバンキングの電話認証用ダイヤルにつながりません

、認証用ダイヤルが表示されてから3分です。 3. 電話機が非通知設定になっている 電話番号の先頭に「186」をつけておかけください。 4. 選択した 詳細表示

インターネットバンキングのログイン方法を教えてください

ボタン)」(⦿)をクリック 3.「店番号」「代表普通預金口座番号」と「ログインパスワード」を入力 4.「ログイン」ボタンをクリック ※「店番号」「代表普通 詳細表示

「インターネットバンキングでのお振り込み手続きの一時制限について」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社からお送りしているメールの本文をコピーした悪質な偽のメールやSMSが送信されているとの情報が寄せられています。 当社から2023年3月24日および4月 詳細表示