よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

テレフォンバンキングのサービスの終了について教えてください

普通預金・振込 〇 〇 〇 定期預金 〇(※1） 〇 〇(※2) 財形貯蓄 〇 ✖ ✖ 積立貯蓄 〇 詳細表示

不審なサイトにログインパスワードやワンタイムパスワードなどの個人情報を入力してしまいました。どうすればよいですか

不審なサイトに個人情報を入力された場合は、以下のダイヤルまで至急ご連絡ください。 お電話をいただいた時点で、三井住友信託ダイレクトのご利用停止手続きを行... 詳細表示

Rapport(ラポート)とはなんですか

日本アイ・ビー・エム株式会社が提供する、インターネットバンキングを狙ったウィルス向けの対策ソフトです。 パソコンのウィルス感染を原因になる不正送金など 詳細表示

メッセージ番号:AHKI024が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号: AHKI024は、振り込みを行わずに受取人名の表示のみを所定の回数以上連続して行った結果、受取人名の確認ができない状態となった場合に表示さ 詳細表示

海外ダイレクトとはなんですか

すでに三井住友信託ダイレクト会員であるお客さまが、海外勤務などで日本国外に居住される場合にご利用いただけるサービスです。 海外ダイレクトでは、振り込みや投資 詳細表示

「【三井住友信託銀行】お取引目的等確認のお願い」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

情報を入力してしまった場合や、不正送金の被害を受けた場合 ■三井住友信託銀行紛失受付ダイヤル 0120-318-321 ※上記ダイヤルがご利用いただけ 詳細表示

「重要/ 自動メール配信 三井住友信託銀行で不正利用/不正ログインを検知」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

しまった場合や、不正送金の被害を受けた場合 ■三井住友信託銀行紛失受付ダイヤル 0120-318-321 ※上記ダイヤルがご利用いただけない場合(有料 詳細表示

「【三井住友信託銀行】【要返信】お客様の直近の取引における重要な確認ついて」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

入力してしまった場合や、不正送金の被害を受けた場合 ■三井住友信託銀行紛失受付ダイヤル 0120-318-321 ※上記ダイヤルがご利用いただけない場合 詳細表示

「【三井住友信託銀行】請求料金がございます」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

利用いただけません。 【上記ヘルプデスクが受付時間外でインターネットバンキングの停止が必要な場合】 偽サイトに個人情報を入力してしまった場合や、不正送金の被害 詳細表示

「【三井住友信託ダイレクト】ATMお引き出しのご確認」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

、不正送金の被害を受けた場合 ■三井住友信託銀行紛失受付ダイヤル 0120-318-321 ※上記ダイヤルがご利用いただけない場合(有料) 045-929 詳細表示