よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

テレフォンバンキングのサービスの終了について教えてください

普通預金・振込 〇 〇 〇 定期預金 〇(※1） 〇 〇(※2) 財形貯蓄 〇 ✖ ✖ 積立貯蓄 〇 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの申込方法を教えてください

さまは「振り込み」が一定期間ご利用いただけません。 詳しくはこちらをご確認ください。 郵送 こちら＞「書面での申込」から「三井住友信託ダイレクト利用 詳細表示

メッセージ番号:AHKI024が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号: AHKI024は、振り込みを行わずに受取人名の表示のみを所定の回数以上連続して行った結果、受取人名の確認ができない状態となった場合に表示さ 詳細表示

海外ダイレクトとはなんですか

すでに三井住友信託ダイレクト会員であるお客さまが、海外勤務などで日本国外に居住される場合にご利用いただけるサービスです。 海外ダイレクトでは、振り込みや投資 詳細表示

インターネットで三井住友信託ダイレクトを申し込むと、いつからインターネットバンキングを利用できますか

「初回ログイン」を実施いただくと、「振り込み」を除くサービスはすぐにご利用いただけます。 「振り込み」は不正送金被害防止のため一定期間ご利用いただけません 詳細表示

三井住友信託銀行から送信されたメールか、偽メールかを見分ける方法はありますか

不安をあおるような内容で本人確認を装い、メール本文にあるリンクから個人情報の入力をうながすメールは偽メールです。 ※配信元アドレスに「@smtb.jp」... 詳細表示

「【三井住友信託銀行】お取引目的等確認のお願い」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社では「【三井住友信託銀行】お取引目的等確認のお願い」という件名をはじめ、その他の件名でも、お取引目的や個人情報の入力をお願いする内容の電子メールやSM... 詳細表示

不審なサイトにログインパスワードやワンタイムパスワードなどの個人情報を入力してしまいました。どうすればよいですか

不審なサイトに個人情報を入力された場合は、以下のダイヤルまで至急ご連絡ください。 お電話をいただいた時点で、三井住友信託ダイレクトのご利用停止手続きを行... 詳細表示

「重要/ 自動メール配信 三井住友信託銀行で不正利用/不正ログインを検知」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社では「重要/ 自動メール配信三井住友信託銀行で不正利用/不正ログインを検知」という件名をはじめ、その他の件名でも、お取引目的や個人情報の入力をお願いす... 詳細表示

「【三井住友信託銀行】【要返信】お客様の直近の取引における重要な確認ついて」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社では「【三井住友信託銀行】【要返信】お客様の直近の取引における重要な確認ついて」という件名をはじめ、その他の件名でも、お取引目的や個人情報の入力をお願... 詳細表示