よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

メッセージ番号:AHKI024が表示される場合、どうすればよいですか

信託ダイレクトヘルプデスク 0120-983-381 ■受付時間 平日 9:00～20:00 土曜 9:00～17:00 日曜・祝日および12/31～1 詳細表示

ログインパスワードを忘れた場合や何回か間違えてロックがかかってしまった場合、どうすればよいですか

登録ができます。 ・ダイレクト暗証番号が失効していない ・インターネットバンキングサービスに着信可能な電話番号を登録している、または、有効な書面認証コードを 詳細表示

三井住友信託銀行から送信されたメールか、偽メールかを見分ける方法はありますか

が確認されています。 不審なメールが届いた場合は、インターネットバンキングでの不正送金の被害につながる恐れがありますので、決して個人情報は入力せず破棄して 詳細表示

「重要/三井住友信託銀行 振込入金失敗のお知らせ」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

はお送りしていません。 ▶当社からお送りしているSMSの発信元番号はこちら 当社では、電子メールなどにより、お客さまのインターネットバンキングで利用する情報 詳細表示

「重要/ 自動メール配信 三井住友信託銀行で不正利用/不正ログインを検知」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

および12/31～1/3はご利用いただけません。 【上記ヘルプデスクが受付時間外でインターネットバンキングの停止が必要な場合】 偽サイトに個人情報を入力して 詳細表示

「【三井住友信託銀行】【要返信】お客様の直近の取引における重要な確認ついて」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

インターネットバンキングで利用する情報をお尋ねしたり、入力をお願いすることは一切ありません。 偽メール・偽SMSは、タイトル・内容などを変えながら、巧みに騙すように発信が 詳細表示

「【三井住友信託銀行】請求料金がございます」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

送りしていません。 ▶当社からお送りしているSMSの発信元番号はこちら 当社では、電子メールなどにより、お客さまのインターネットバンキングで利用する情報をお 詳細表示

「【重要・緊急】入金制限のお知らせ」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

ません。 ▶当社からお送りしているSMSの発信元番号はこちら 当社では、電子メールなどにより、お客さまのインターネットバンキングで利用する情報をお尋ねしたり 詳細表示

「三井住友信託銀行 本人確認のお知らせ」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

ていません。 ▶当社からお送りしているSMSの発信元番号はこちら 当社では、電子メールなどにより、お客さまのインターネットバンキングで利用する情報をお尋ねし 詳細表示

「別の国からの誰かによるあなたのアカウントへログインの試みが検出されたため、あなたのアカウントはセキュリティポリシーによってブロックされました」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住...

こちら 当社では、電子メールなどにより、お客さまのインターネットバンキングで利用する情報をお尋ねしたり、入力をお願いすることは一切ありません。 偽メール・偽 詳細表示