よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

店番号・口座番号・お客さま番号の確認方法を教えてください

【総合口座通帳】 【普通預金通帳】 上記以外のお通帳をお持ちで店番号がご不明の場合は、こちらからご確認いただけます 詳細表示

メッセージ番号:AHKI022が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号AHKI022は、入力された振込先口座情報(金融機関名・支店名・科目・口座番号)で口座確認をした結果、該当口座なしなどの理由でエラーになった場合 詳細表示

振込画面でメッセージ番号:AHKI004が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号:AHKI004は、振込金額入力画面の入力金額で１日の振込限度額を超える場合に表示されます。 振込限度額を超える金額の振り込みをご希望の場合は 詳細表示

ゆうちょ銀行の口座番号が8桁の場合、振込依頼書はどのように記入すればよいですか

ゆうちょ銀行の通帳見開き1ページ下部に記載されている案内に従って口座番号をご記入ください。 ご不明な点がある場合は、ゆうちょ銀行へご相談ください。 詳細表示

インターネットバンキングで振込先口座の登録後、「登録済振込先」の一覧から選択するとメッセージ番号: AHKI031が表示される場合、どうすればよいですか

インターネットバンキングのセキュリティ上、振込先口座を登録した直後の振り込みはできません。 登録した振込先を指定した振り込みができるようになるまで数時間... 詳細表示

支店窓口で口座から振り込む場合に必要なものを教えてください

ます。 【ご留意事項】 ・振込依頼書には、お振込先情報(金融機関名、支店名、科目、口座番号、口座名義)を正確にご記入ください。 ・ご記入内容に誤りがあっ 詳細表示

「ことら送金」の利用方法を教えてください

ついて詳しくはこちらでご確認ください。 【他行から「ことら送金」で、三井住友信託銀行の口座に入金する場合】 口座番号で送金先を指定することができます。登録 詳細表示

インターネットバンキングで振込手続き完了後に、振込先を間違えたことに気付きました。振り込みを取り消したい場合、どうすればよいですか

お近くの支店窓口にて組戻し(振込資金のお戻し)のお手続きが必要になります。 その際、当社所定の手数料がかかりますのでご了承ください。 また、状況に... 詳細表示

支店窓口で振込手続きを済ませた後に、振込先を間違えたことに気付きました。振り込みを取り消したい場合はどうすればよいですか

支店窓口にて組戻し(振込資金のお戻し)のお手続きが必要になります。 その際、当社所定の手数料がかかりますのでご了承ください。 また、状況によっては... 詳細表示

「【三井住友信託ダイレクト】ATMお引き出しのご確認」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

SMSはお送りしていません。 ▶当社からお送りしているSMSの発信元番号はこちら 当社では、電子メールなどにより、お客さまのインターネットバンキングで利用する 詳細表示