よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

通帳や印鑑を紛失しましたが、口座を解約できますか

、パスポートなど) 詳しくは、紛失受付後にお送りするご案内をご確認ください。 【解約資金の振込手数料】 当社本支店宛て 440円(税込み) 他行宛て 770円 詳細表示

メッセージ番号:AHKI022が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号AHKI022は、入力された振込先口座情報(金融機関名・支店名・科目・口座番号)で口座確認をした結果、該当口座なしなどの理由でエラーになった場合 詳細表示

マイナンバーを提出していませんが、提出は必要ですか

、2015年12月末までに証券（投資信託・国債）口座を開設されたお客さま、外国送金などにかかるお支払い・お受け取りを行うお客さまは、マイナンバーのお届けが必要になります 詳細表示

代理人による手続きはできますか

よって異なります。事前にご本人さまよりご来店予定の支店窓口までお問い合わせをお願いします。 【ご参考】 ・代理人による振り込みの注意点 ・代理人による 詳細表示

ATMで入金できる金額の上限を教えてください

、複数回に分けてお手続きをお願いします。 ※ATMでの硬貨の入金はできません。詳しくはこちらをご確認ください。 ▶出金や振り込みができる金額の上限は 詳細表示

銀行でのマイナンバーの利用目的を教えてください

投資信託や外国送金などに関する法定書類などにマイナンバーを記載し、税務署などに提出します。 詳細表示

支店窓口で本人以外が振り込む場合の注意点を教えてください

注意点は以下のとおりです。 【手続きの注意点】 ・電話でご本人さまの意思確認をさせていただく場合がありますので、事前にご本人さまからご来店予定の支... 詳細表示

マンション管理組合名義の口座の解約方法を教えてください

。 ・手続き完了後、お客さまご本人名義の口座へお振り込みします。 ※ご本人名義以外の口座への振り込みはできません。振込手数料はこちらをご確認ください。 ・口座振替や 詳細表示

「【三井住友信託銀行】請求料金がございます」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

利用いただけません。 【上記ヘルプデスクが受付時間外でインターネットバンキングの停止が必要な場合】 偽サイトに個人情報を入力してしまった場合や、不正送金の被害 詳細表示

「【三井住友信託ダイレクト】ATMお引き出しのご確認」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

、不正送金の被害を受けた場合 ■三井住友信託銀行紛失受付ダイヤル 0120-318-321 ※上記ダイヤルがご利用いただけない場合(有料) 045-929 詳細表示