よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

ダイレクトご利用カードを紛失した場合、どうすればよいですか

のものをご用意の上、ご郵送にてお手続きをお願いします。 ※再発行手数料はかかりません。 【お手続きに必要なもの】 ・お届印 ・本人確認書類(運転免許証 詳細表示

住宅ローンの固定金利コースの特約期間が終了します。金利コース変更後の金利・返済額の確認方法を教えてください

バンキングで金利コース変更を行う場合、手数料はかかりません。 ※2 毎月のご返済日により、お手続き可能期間が異なります。また、お借入時期、ご契約内容、ご返済状況によっ 詳細表示

振込手続きができる時間帯を教えてください

の手続きは、翌営業日8:30以降の振り込みになります。 ▶振込手数料はこちら 詳細表示

インターネットバンキングで振り込もうとしたら、ダイレクト振込限度額が引き下げられていて希望額を振り込みできません。どうすればよいですか

。 平日 8:00～21:00 土・日・祝日 9:00～17:00 ▶振込手数料はこちら 詳細表示

振込画面でメッセージ番号:AHKI004が表示される場合、どうすればよいですか

。ATMの利用限度額はこちらをご確認ください。 平日 8:00～21:00 土・日・祝日 9:00～17:00 ▶振込手数料はこちら 詳細表示

積立貯蓄を一部解約する場合、元本は保証されますか

いただく場合があります。 詳しくは以下のとおりです。 【金銭信託(積立開始日から7年未経過)】 解約手数料(解約金額1,000円につき1円)が金銭信託のお 詳細表示

インターネットバンキングで普通預金口座の入出金明細を確認できますか

」をご請求ください。 なお、「異動明細表」の発行は有料です。 お手続きの際の持ち物や手数料の詳細については、こちらをご確認ください。 詳細表示

住宅ローンの一部繰上返済ができる回数に制限はありますか

回数制限はありません。 なお、インターネットバンキングでは、1営業日につき1回までお手続きできます。お手続きにかかる手数料は無料です。 ※一部の商品は 詳細表示

インターネットバンキングで定期預金を中途解約できますか

お伺いします。 ご契約内容によっては、手続きを承れない場合もありますのでご了承ください。 ▶定期預金を中途解約する際の手数料や利率についてはこちら なお 詳細表示

インターネットバンキングで外貨定期預金を中途解約する場合、資金を入金する口座を選べますか

。 また、外貨普通預金と円貨普通預金の間での通貨の交換を伴うお取引になるため為替手数料が発生します。 詳細表示