よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

民事信託について教えてください

民事信託は、財産をお持ちの方(委託者)が信頼できる親族など(受託者)に自身の意思を最大限に尊重した財産の管理・運用・処分などを託すことができる仕組みです。... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求結果が「再請求要」の場合、郵送で再請求できますか

郵送で再請求できます。 アプリで提出した領収書などの書類は、改めて書面（原本）をご提出ください。 また、支払日から1年経過間近の場合は、「再請求」とメ... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の利用時に送信されるメールアドレスを教えてください

送信されるメールアドレスは以下のとおりです。 【メールアドレス】 no_reply@kyouiku-app-smtb.com メールが届かな... 詳細表示

おひとりさま信託は、身寄りがいない場合でも契約できますか

ご契約いただけます。 ただしその場合は、高齢者等終身サポート事業者と身元保証などの契約や、警備会社と自宅の機械警備などの設置といった契約が必要になる場合... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録方法を教えてください

新規登録方法は以下のとおりです。 【新規登録方法】 1. App StoreもしくはGoogle Playからアプリをダウンロード 2. アプリ... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の定期システムメンテナンスはいつ実施していますか

毎月第4水曜日 午前1:30～5:00(※)に実施しています。 ※第4水曜日が祝日の場合は、その前営業日の同時間帯 システムメンテナンス中は、アプ... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求した内容は、いつまで閲覧できますか

約1年間閲覧できます。 「請求履歴」画面でご確認ください。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の領収書・補足資料は何枚提出できますか

1回の払出請求につき、5枚まで画像を提出できます。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の利用時にメールが届かないのはなぜですか

メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 1．受信制限の設定をしている ご利用端末のメール設定でドメイン（※）の指定受信をしている場合は、... 詳細表示

民事信託サポートシステム「信託の蔵人(クラウド)」の利用時間を教えてください

原則、24時間利用できます。 ただし、以下の時間は利用できません。 ・システムメンテナンス時間(不定期) ・マネーフォワード-API(※)定期メンテ... 詳細表示