よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

民事信託サポートシステム「信託の蔵人(クラウド)」の利用には利用開始費用や月々の手数料は必要ですか

費用は不要です。 ただし、将来手数料をいただく場合には、事前にご連絡いたします。 詳細表示

民事信託サポートシステム「信託の蔵人(クラウド)」の各金融機関データの更新タイミングを教えてください

本システムでは、マネーフォワード-API(※)を利用して口座情報を取得します。 データ取得には、①各金融機関から最新データを直接取得する場合と、②マネー... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」では、「往路に関する交通費の支出に係る確認書」も提出できますか

領収書と同様に提出できます。 手続きの流れは以下のとおりです。 【手続きの流れ】 1. 文部科学省ホームページから「往路に関する交通費の支出に係... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求した後、結果はどのように分かりますか

当社で内容確認後にメールで結果を通知します。メールが届きましたら、アプリ内請求履歴画面にて、払出結果のステータスの確認が可能です。また、ステータスが「完了... 詳細表示

暦年贈与サポート信託の「利用状況等のご案内」（贈与者さま宛て）、「受贈明細のご案内」（受贈者さま宛て）が届きました。何か手続きは必要ですか

お手続きの必要はありません。 「利用状況等のご案内」、「受贈明細のご案内」は、暦年贈与サポート信託の契約期間に、暦年贈与サポート信託を通じて贈与した... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求を行う場合、領収証などの原本の提出は不要ですか

アプリでは不要です。 郵送や支店窓口でのお手続きの場合、領収書などは書面（原本）の提出が必要です。 詳細表示

スマートフォンを紛失した場合、新しい端末に「孫への想い領収書提出アプリ」を引き継ぎできますか

できます。 操作手順は以下のとおりです。 【操作手順】 1. 新しい端末にアプリをダウンロード 2. 取引店、契約番号、パスワードを入力し「ロ... 詳細表示

民事信託の受益者の年金の振込先に信託口口座を利用できますか

ご利用になれません。 年金の振込先は、年金受給権者(受益者)名義の口座をご利用ください。 詳細表示

民事信託サポートシステム「信託の蔵人(クラウド)」の利用環境(OS・ブラウザ)を教えてください

当社が動作確認を行っているOS・ブラウザの組み合わせは以下のとおりです。 (2024年10月1日現在) 【パソコン】 対象OS 対象ブラウザ ... 詳細表示

民事信託サポートシステム「信託の蔵人(クラウド)」の利用中、信託が終了した場合は何か手続きが必要ですか

お取引店までご連絡ください。 当社所定の方法によるお届けが必要です。 信託口口座の解約手続きと併せて民事信託サポートシステム「信託の蔵人(クラウド)」... 詳細表示