よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「孫への想い領収書提出アプリ」の初回ログイン時に入力する本人確認コードが有効期間切れの場合、どうすればよいですか

アプリを以下の手順で操作してください。 新しい本人確認コードが記載されたメールをお送りします。 【操作手順】 1.「ログイン画面に戻る」ボタンか... 詳細表示

家族おもいやり信託〈積立投資・一括交付型〉の受贈者が先に亡くなったのですが、手続き方法を教えてください

お取引店に連絡いただき、ご契約者さまが新たに受贈者になる方を指定してください。 なお、この場合には、新しく指定いただく受贈者さまと死因贈与契約を締結しま... 詳細表示

家族おもいやり信託〈一時金型〉や〈年金型〉の信託期間中に追加入金できますか

家族おもいやり信託〈年金型〉に限り、委託者が追加入金できます（5,000円以上1円単位）。 ただし、複数契約がある場合、追加信託後の各契約の申込金額... 詳細表示

暦年贈与サポート信託申込時に指定した人以外に贈与できますか

「贈与を受ける方」については、あらかじめ指定する必要があります。 申込時点で指定していない方への贈与を希望する場合は、当社所定の手続きにより「贈与を... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」のVer.2.0.0アップデート後に、初回ログインで入力する、本人確認コードを記載したメールが届かないのはなぜですか

メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 1. 受信制限の設定をしている ご利用端末のメール設定でドメイン(※)の指定受信をしている場合は... 詳細表示

取引店や契約番号が変更になった場合、「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求手続きをする方法を教えてください

取引店や契約番号(※1)が変更になった場合、変更手続き完了日(※2)の翌月第4水曜日以前と以降で異なります。 ※1 住所変更や氏名変更で、契約番号が... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」を利用するとどのようなメールが届きますか

各種申請手続きや登録完了の際にメールが届きます。 詳しくは以下のとおりです。 1. 各種申請の検証コードなどが記載されたメール ・アプリの利用登... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」のパスワードリセット時に入力する、確認コードを記載したメールが届かないのはなぜですか

メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 1．入力したメールアドレスが誤っている 2．受信制限の設定をしている ご利用端末のメール設... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の払出請求結果が「再請求要」になり、領収書に記載の支払日から1年を超えた場合、再請求できますか

できます。 一度払出請求をしていれば、領収書に記載の支払日から1年を超えている場合でもお手続きできます。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録時に入力する、検証コードを記載したメールが届かないのはなぜですか

メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 1．入力したメールアドレスが誤っている 2．受信制限の設定をしている ご利用端末のメール設... 詳細表示