よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「孫への想い領収書提出アプリ」で文字認識の結果が誤っている場合、どうすればよいですか

文字認識は補助機能になりますので、うまく読み取れない場合は、「請求書作成」画面で誤字の修正をお願いします。 なお、文字認識機能は「支払先名」と「請求... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録時に入力する検証コードが有効期限切れの場合、どうすればよいですか

「受益者情報確認画面に戻る」ボタンから前画面に戻り、「次へ」ボタンを再度タップしてください。 新しい検証コードを記載したメールが送信されます。 検... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」上にプッシュ通知は表示されますか

プッシュ通知は表示されません。 手続きのご連絡は、ご登録のメールアドレス宛にお送りします。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の利用時に送信されるメールアドレスを教えてください

送信されるメールアドレスは以下のとおりです。 【メールアドレス】 no_reply@kyouiku-app-smtb.com メールが届かな... 詳細表示

任意後見制度支援信託で受益者に報告・交付される書類を教えてください

金銭信託の決算日（年2回）に収益計算を行い、受益者に信託金の残高および収益金の計算について報告します。 また、信託終了時には、受益者に最終計算報告書... 詳細表示

おひとりさま信託の提携サービスの申し込み方法を教えてください

お取引店へ提携サービスの申し込みを希望される旨をお伝えください。 当社は、サービスを提供する提携先をご紹介し、お客さまが直接提携先にサービスをお申し込み... 詳細表示

民事信託サポートシステム「信託の蔵人(クラウド)」の使い方を教えてください

ユーザーマニュアルをご覧ください。 マニュアルへのリンクは、パソコンで民事信託サポートシステム「信託の蔵人(クラウド)」へログイン後に表示されるトップ画... 詳細表示

暦年贈与サポート信託の贈与契約書の印鑑が上手く押せませんでした。どうすればいいですか

贈与契約書の余白にもう一度、押印ください。 上手く押せなかった印鑑は、以下のように訂正印を押印ください。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求結果が「再請求要」の場合、どうすればよいですか

「請求内容確認」画面のコメントをご確認いただき、書類への追記などで不足内容を補える場合は再請求をお願いします。 不足内容を補えない場合は、払出請求を受付... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の「請求書作成」画面で、「請求する」をタップした後アップロード中にアプリが落ちた場合どうなりますか

「請求履歴」画面で該当の払出請求が表示される場合、払出請求は完了しています。 表示されない場合は、再度払出請求のお手続きをお願いします。 詳細表示