よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「孫への想い領収書提出アプリ」の「請求書作成」画面で、「請求する」をタップした後アップロード中にアプリが落ちた場合どうなりますか

「請求履歴」画面で該当の払出請求が表示される場合、払出請求は完了しています。 表示されない場合は、再度払出請求のお手続きをお願いします。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の初回ログイン時に入力する本人確認コードが有効期間切れの場合、どうすればよいですか

アプリを以下の手順で操作してください。 新しい本人確認コードが記載されたメールをお送りします。 【操作手順】 1.「ログイン画面に戻る」ボタンか... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」上にプッシュ通知は表示されますか

プッシュ通知は表示されません。 手続きのご連絡は、ご登録のメールアドレス宛にお送りします。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の利用時に送信されるメールアドレスを教えてください

送信されるメールアドレスは以下のとおりです。 【メールアドレス】 no_reply@kyouiku-app-smtb.com メールが届かな... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の利用時にメールが届かないのはなぜですか

メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 1．受信制限の設定をしている ご利用端末のメール設定でドメイン（※）の指定受信をしている場合は、... 詳細表示

家族おもいやり信託〈積立投資・一括交付型〉の相続発生時に、投資信託を当社以外の投資信託口座で受け入れることはできますか

できません。 投資信託の受け入れは、当社の投資信託口座に限定になります。 なお、金銭信託の信託金や普通預金の解約金は、当社口座以外へ振り込みできま... 詳細表示

家族おもいやり信託〈積立投資・一括交付型〉の受贈者が先に亡くなったのですが、手続き方法を教えてください

お取引店に連絡いただき、ご契約者さまが新たに受贈者になる方を指定してください。 なお、この場合には、新しく指定いただく受贈者さまと死因贈与契約を締結しま... 詳細表示

家族おもいやり信託〈積立投資・一括交付型〉は、契約期間中に積立投資以外の方法で投資信託を購入できますか

できません。 詳細表示

家族おもいやり信託〈一時金型〉〈年金型〉を既に利用していますが、〈積立投資・一括交付型〉の利用はできますか

できます。 家族おもいやり信託〈一時金型〉〈年金型〉を既にご利用の方も、〈積立投資・一括交付型〉を利用できます。 詳細表示

任意後見制度支援信託で任意後見監督人が変更された場合はどうすればよいですか

当社所定の手続きが必要です。 お取引店にご連絡ください。 詳細表示