よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「孫への想い領収書提出アプリ」で文字認識の結果が誤っている場合、どうすればよいですか

文字認識は補助機能になりますので、うまく読み取れない場合は、「請求書作成」画面で誤字の修正をお願いします。 なお、文字認識機能は「支払先名」と「請求... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の「請求書作成」画面で、「請求する」をタップした後アップロード中にアプリが落ちた場合どうなりますか

「請求履歴」画面で該当の払出請求が表示される場合、払出請求は完了しています。 表示されない場合は、再度払出請求のお手続きをお願いします。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の払出請求のテンプレートを登録する方法を教えてください

テンプレートは20件まで以下の画面から登録できます。 1．「払出請求」画面 右下にある青色の「+」ボタンから登録 2．「払出請求完了」画面 ... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の初回ログイン時に入力する本人確認コードが有効期間切れの場合、どうすればよいですか

アプリを以下の手順で操作してください。 新しい本人確認コードが記載されたメールをお送りします。 【操作手順】 1.「ログイン画面に戻る」ボタンか... 詳細表示

家族おもいやり信託〈積立投資・一括交付型〉専用の投資信託口座で投資信託取引はできますか

できません。 専用投資信託口座では、本商品での投資信託の売買を除き、お取引いただくことはできません。 詳細表示

家族おもいやり信託〈積立投資・一括交付型〉専用の普通預金口座で入出金できますか

できません。 専用普通預金口座へのお客さまによる入出金はできません。 投資信託の分配金は専用普通預金口座に入金し、相続発生時に受贈者さまにお渡しし... 詳細表示

家族おもいやり信託〈積立投資・一括交付型〉は、申込時に積立投資の積立期間・積立金額・投資対象の投資信託は自由に選択できますか

積立投資期間は5年間（積立回数60回）のみです。 また、毎回の積立金額はお申込金額を60で割った金額です。 投資対象の投資信託は自由に選択できますが、... 詳細表示

家族おもいやり信託〈積立投資・一括交付型〉は、投資信託への積立投資は必要ですか

積立投資は必要です。 本商品申込時に当社の「投資信託自動購入プラン」を申し込みください。 積立投資は、当社に死因贈与契約書を提出し、本商品の契約が成立... 詳細表示

セキュリティ型信託の申込時に定時定額払い方式を申し込まなかったが、後から申し込みできますか

できます。 お取引店でお申し込みできます。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」のVer.2.0.0アップデート後に、初回ログインで入力する、本人確認コードを記載したメールが届かないのはなぜですか

メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 1. 受信制限の設定をしている ご利用端末のメール設定でドメイン(※)の指定受信をしている場合は... 詳細表示