よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求した後、いつ結果通知がきますか

結果通知までの日数は、請求時期によって異なります。 アプリにログインし、「ホーム」画面のお知らせから「現在の入金までの所要日数について」をご確認ください... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求を行う場合、領収証などの原本の提出は不要ですか

アプリでは不要です。 郵送や支店窓口でのお手続きの場合、領収書などは書面（原本）の提出が必要です。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録やログインに必要な取引店と契約番号はどこで確認できますか

受益者さまの金銭信託通帳または普通預金通帳で確認できます。 確認方法は以下のとおりです。 【金銭信託通帳の場合】 記載箇所　通帳表紙裏面 ・契... 詳細表示

民事信託の受託者向けサービスにはどのようなものがありますか

「民事信託サポート」のサービスは以下のとおりです。 【民事信託の受託者さま向けの商品・サービス】 ■信託財産を分別管理する ・信託口口座(信託金を管... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録時に入力する、検証コードを記載したメールが届かないのはなぜですか

メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 1．入力したメールアドレスが誤っている 2．受信制限の設定をしている ご利用端末のメール設... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」のパスコードの変更方法を教えてください

アプリにログイン後、「ヘルプ」画面の「セキュリティ設定変更」から変更できます。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録方法を教えてください

新規登録方法は以下のとおりです。 【新規登録方法】 1. App StoreもしくはGoogle Playからアプリをダウンロード 2. アプリ... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の生体認証利用設定の変更方法を教えてください

アプリにログイン後、「ヘルプ」画面の「セキュリティ設定変更」から変更できます。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求結果が「再請求要」の場合、郵送で再請求できますか

郵送で再請求できます。 アプリで提出した領収書などの書類は、改めて書面（原本）をご提出ください。 また、支払日から1年経過間近の場合は、「再請求」とメ... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で登録しているメールアドレスの変更方法を教えてください

アプリで変更できます。 メールアドレス変更の操作手順は以下のとおりです。 【操作手順】 1. ログイン後、画面右下の「ヘルプ」から「受益者情報照会」... 詳細表示