よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

任意後見制度支援信託で任意後見受任者を変更した場合はどうすればよいですか

本商品は終了になるため、お取引店までご連絡ください。 引き続き本商品の利用を希望する場合は、改めて申し込みください。 詳細表示

支店窓口や郵送で払出請求した領収書も「孫への想い領収書提出アプリ」で確認できますか

できません。 アプリで払出請求した内容のみ、「請求履歴」画面でご確認いただけます。 詳細表示

結婚・子育て支援信託〈愛称：つなぐ想い〉は、通常の贈与税非課税枠との併用はできますか

できます。 詳細表示

家族おもいやり信託〈年金型〉は、相続発生後、いつから受け取ることができますか

信託財産の受取人が手続き後、手続月の翌月から受取開始になります。 相続発生後、お近くの支店窓口にご来店の上すみやかにお手続きしてください。 詳細表示

家族おもいやり信託〈積立投資・一括交付型〉の相続発生時に、投資信託を当社以外の投資信託口座で受け入れることはできますか

できません。 投資信託の受け入れは、当社の投資信託口座に限定になります。 なお、金銭信託の信託金や普通預金の解約金は、当社口座以外へ振り込みできま... 詳細表示

じぶん年金信託は、中途解約できますか

やむを得ない事情により解約のお申し出があった場合は、中途解約できます。 なお、中途解約には手数料がかかりますが、元本は保証されます。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の領収書・補足資料は何枚提出できますか

1回の払出請求につき、5枚まで画像を提出できます。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の「請求書作成」画面で、「請求する」をタップした後アップロード中にアプリが落ちた場合どうなりますか

「請求履歴」画面で該当の払出請求が表示される場合、払出請求は完了しています。 表示されない場合は、再度払出請求のお手続きをお願いします。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」のパスワード変更方法を教えてください

ログイン後、「ヘルプ」画面の「パスワード変更」から変更できます。 パスワードをお忘れの場合は、こちらをご確認ください。 詳細表示

民事信託サポートシステム「信託の蔵人(クラウド)」の利用中、信託契約や受託者を変更する方法を教えてください

お取引店までご連絡ください。 手続きの流れは以下のとおりです。信託口口座の手続きと併せて民事信託サポートシステム「信託の蔵人(クラウド)」に関する手続き... 詳細表示