よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「孫への想い領収書提出アプリ」の生体認証利用設定の変更方法を教えてください

アプリにログイン後、「ヘルプ」画面の「セキュリティ設定変更」から変更できます。 詳細表示

教育資金の支払いにかかった振込手数料は、教育資金贈与信託〈愛称：孫への想い〉の払い出しの対象ですか

振込手数料は払い出しの対象になりません。 文部科学省の定める「教育資金」が払い出しの対象になります。 詳しくは文部科学省ホームページの『Q&A(「... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で教育資金贈与信託〈愛称：孫への想い〉の残高を確認できますか

アプリでは確認できません。 残高の確認はお取引店までお問い合せください。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求完了後、請求をキャンセル(取り止め)できますか

払出請求登録後、翌日午前8:00までの期間であれば、請求のキャンセルが可能です。 キャンセル方法は以下のとおりです。 「請求履歴」＞ 該当の請求を選択... 詳細表示

マネーフォワード-API接続と三井住友信託銀行の信託口口座の情報を連携する方法を教えてください

連携方法は以下のとおりです。 1. ログイン後、トップ画面左上の「お忘れではありませんか？」欄にある「口座情報の自動更新でもっと楽に管理口座連携を行... 詳細表示

民事信託の信託口口座開設後、委託者が死亡した場合は何か手続きが必要ですか

お取引店までご連絡ください。 当社所定の方法によるお届けが必要です。 なお、委託者の死亡により信託が終了する場合は、信託口口座を解約する必要があります。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の定期システムメンテナンスはいつ実施していますか

毎月第4水曜日 午前1:30～5:00(※)に実施しています。 ※第4水曜日が祝日の場合は、その前営業日の同時間帯 システムメンテナンス中は、アプ... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」のパスワード変更方法を教えてください

ログイン後、「ヘルプ」画面の「パスワード変更」から変更できます。 パスワードをお忘れの場合は、こちらをご確認ください。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録時に入力する検証コードが有効期限切れの場合、どうすればよいですか

「受益者情報確認画面に戻る」ボタンから前画面に戻り、「次へ」ボタンを再度タップしてください。 新しい検証コードを記載したメールが送信されます。 検... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で提出する領収書・補足資料が5枚以上ある場合、どうすればよいですか

複数の書類をまとめて撮影し、画像をご提出ください。 この場合、領収書の「支払日」「金額」「摘要（支払い内容）」「宛名」「支払先の名称および住所」が鮮明に... 詳細表示