よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「孫への想い領収書提出アプリ」のVer.2.0.0アップデート後に、初回ログインで入力する、本人確認コードを記載したメールが届かないのはなぜですか

メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 1. 受信制限の設定をしている ご利用端末のメール設定でドメイン(※)の指定受信をしている場合は... 詳細表示

民事信託サポートシステム「信託の蔵人(クラウド)」の各金融機関データの更新タイミングを教えてください

本システムでは、マネーフォワード-API(※)を利用して口座情報を取得します。 データ取得には、①各金融機関から最新データを直接取得する場合と、②マネー... 詳細表示

民事信託サポートシステム「信託の蔵人(クラウド)」の利用中、委託者が死亡した場合は何か手続きが必要ですか

お取引店までご連絡ください。 当社所定の方法によるお届けが必要です。信託口口座の手続きと併せて民事信託サポートシステム「信託の蔵人(クラウド)」に関... 詳細表示

おひとりさま信託で指定した「死亡通知人」の役割を教えてください

おひとりさま信託契約の後、ご自身が死亡された場合には、事前に登録された死亡通知人さまから一般社団法人安心サポートに連絡いただく必要があります。 この連絡... 詳細表示

家族おもいやり信託〈年金型〉は、相続発生後、受取人が「受取サイクル」や「1回あたりの受取金額」を変更できますか

できます。 相続発生後、信託財産の受取人の方が変更できます。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」を利用できる時間を教えてください

24時間（システムメンテナンス期間を除く）ご利用いただけます。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」上にプッシュ通知は表示されますか

プッシュ通知は表示されません。 手続きのご連絡は、ご登録のメールアドレス宛にお送りします。 詳細表示

氏名変更後、いつから「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求手続きができるようになりますか

氏名変更の手続き完了日(※1)の翌月第4水曜日以降(※2)にアプリで払出請求手続きができます。 ※1 各通帳の見返しに手続き完了日を記載しています。... 詳細表示

三井住友信託銀行で開設した民事信託の信託口口座の手続きは誰ができますか

信託口口座に関する手続きは、原則、受託者ご本人さまに行っていただきます。 受託者以外の方が手続きを行う場合は、以下2点が必要になります。 1. 信... 詳細表示

セキュリティ型信託の申込時に定時定額払い方式を申し込まなかったが、後から申し込みできますか

できます。 お取引店でお申し込みできます。 詳細表示