よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「孫への想い領収書提出アプリ」での払出請求が二重に行われていないか、三井住友信託銀行では確認していますか

当社では、払出請求が二重に行われていないかの確認はしていません。 アプリで払出請求をする場合は領収書などの原本が手元に残るため、誤って二重に手続きするこ... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求した後、いつ普通預金へ入金されますか

入金までの日数は、請求時期によって異なります。 アプリにログインし、「ホーム」画面のお知らせから「現在の入金までの所要日数について」をご確認ください。入... 詳細表示

スマートフォンの機種変更をする場合、「孫への想い領収書提出アプリ」の引き継ぎ方法を教えてください

操作手順は以下のとおりです。 【操作手順】 1. (機種変更に伴いメールアドレスが変更になる場合のみ)機種変更前にメールアドレスの変更を実施 　... 詳細表示

民事信託サポートシステム「信託の蔵人(クラウド)」の利用中、信託が終了した場合は何か手続きが必要ですか

お取引店までご連絡ください。 当社所定の方法によるお届けが必要です。 信託口口座の解約手続きと併せて民事信託サポートシステム「信託の蔵人(クラウド)」... 詳細表示

暦年贈与サポート信託の贈与契約書を書き損じました。訂正はできますか

訂正箇所によって異なります。 【金額・お名前・フリガナ】 訂正できません。新しい贈与契約書に再度ご記入ください。 【金額・お名前・フリガナ以外】 ... 詳細表示

受益者が複数いる場合、「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録はどのようにすればよいですか

ログイン画面の「初めて⁄新規登録の方はこちら」ボタンより追加したい受益者さまの新規登録をお願いします。 新規登録後は、ご利用の受益者さまの取引店・契... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で領収書・補足資料はどのように撮影すればよいですか

以下の注意点をご確認の上、撮影をお願いします。 【注意点】 ①原則、1枚の書類（領収書、補足資料）につき1枚の画像を撮影する ・1回の払出請求に... 詳細表示

おひとりさま信託で指定した「死亡通知人」の役割を教えてください

おひとりさま信託契約の後、ご自身が死亡された場合には、事前に登録された死亡通知人さまから一般社団法人安心サポートに連絡いただく必要があります。 この連絡... 詳細表示

おひとりさま信託は、身寄りがいない場合でも契約できますか

ご契約いただけます。 ただしその場合は、高齢者等終身サポート事業者と身元保証などの契約や、警備会社と自宅の機械警備などの設置といった契約が必要になる場合... 詳細表示

氏名変更後、いつから「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求手続きができるようになりますか

氏名変更の手続き完了日(※1)の翌月第4水曜日以降(※2)にアプリで払出請求手続きができます。 ※1 各通帳の見返しに手続き完了日を記載しています。... 詳細表示