よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「孫への想い領収書提出アプリ」で登録している携帯電話番号の変更方法を教えてください

携帯電話番号変更のアプリの操作手順は以下のとおりです。 【操作手順】 1. 「ヘルプ」画面から「受益者情報照会」をタップ 2. 「受益者情報照会... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」のパスワードリセット時に入力する確認コードが有効期限切れの場合、どうすればよいですか

「取引店・契約番号を入力し直す」ボタンから前画面に戻り、「次へ」ボタンを再度タップしてください。 新しい確認コードを記載したメールが送信されます。 ... 詳細表示

民事信託サポートシステム「信託の蔵人(クラウド)」の各金融機関データの更新タイミングを教えてください

本システムでは、マネーフォワード-API(※)を利用して口座情報を取得します。 データ取得には、①各金融機関から最新データを直接取得する場合と、②マネー... 詳細表示

スマートフォンを紛失した場合、新しい端末に「孫への想い領収書提出アプリ」を引き継ぎできますか

できます。 操作手順は以下のとおりです。 【操作手順】 1. 新しい端末にアプリをダウンロード 2. 取引店、契約番号、パスワードを入力し「ロ... 詳細表示

民事信託サポートシステム「信託の蔵人(クラウド)」は誰でも利用できますか

民事信託サポートシステム「信託の蔵人(クラウド)」のご利用は、信託口口座(普通預金)の名義人である信託受託者さまのみが信託財産の管理のために利用できます。... 詳細表示

三井住友信託銀行で開設した民事信託の信託口口座の手続きは誰ができますか

信託口口座に関する手続きは、原則、受託者ご本人さまに行っていただきます。 受託者以外の方が手続きを行う場合は、以下2点が必要になります。 1. 信... 詳細表示

家族おもいやり信託〈積立投資・一括交付型〉専用の普通預金口座で入出金できますか

できません。 専用普通預金口座へのお客さまによる入出金はできません。 投資信託の分配金は専用普通預金口座に入金し、相続発生時に受贈者さまにお渡しし... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求完了後、請求をキャンセル(取り止め)できますか

払出請求登録後、翌日午前8:00までの期間であれば、請求のキャンセルが可能です。 キャンセル方法は以下のとおりです。 「請求履歴」＞ 該当の請求を選択... 詳細表示

民事信託サポートシステム「信託の蔵人(クラウド)」とはどのようなシステムですか

信託口口座(普通預金)の入金・出金を登録し、信託事務日誌や信託財産状況報告書の参考資料を自動作成する便利なシステムです。 信託口口座(普通預金)を、事前... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」を誤って削除した場合どうすればよいですか

アプリを再ダウンロードしてください。 なお、アプリを削除するとセキュリティ設定がリセットされるため、以下の手順で操作してください。 【操作手順】 ... 詳細表示