よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求完了後、請求をキャンセル(取り止め)できますか

払出請求登録後、翌日午前8:00までの期間であれば、請求のキャンセルが可能です。 キャンセル方法は以下のとおりです。 「請求履歴」＞ 該当の請求を選択... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求した後、結果はどのように分かりますか

当社で内容確認後にメールで結果を通知します。メールが届きましたら、アプリ内請求履歴画面にて、払出結果のステータスの確認が可能です。また、ステータスが「完了... 詳細表示

任意後見制度支援信託は、解約手数料、振込手数料はかかりますか

任意後見監督人選任前に一時払いによる信託財産の支払いの場合は、当社所定の解約手数料および振込手数料がかかります。 任意後見監督人選任後に一時払いによ... 詳細表示

民事信託サポートシステム「信託の蔵人(クラウド)」の使い方を教えてください

ユーザーマニュアルをご覧ください。 マニュアルへのリンクは、パソコンで民事信託サポートシステム「信託の蔵人(クラウド)」へログイン後に表示されるトップ画... 詳細表示

民事信託の受益者の年金の振込先に信託口口座を利用できますか

ご利用になれません。 年金の振込先は、年金受給権者(受益者)名義の口座をご利用ください。 詳細表示

暦年贈与サポート信託の贈与契約書の印鑑が上手く押せませんでした。どうすればいいですか

贈与契約書の余白にもう一度、押印ください。 上手く押せなかった印鑑は、以下のように訂正印を押印ください。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録方法を教えてください

新規登録方法は以下のとおりです。 【新規登録方法】 1. App StoreもしくはGoogle Playからアプリをダウンロード 2. アプリ... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の定期システムメンテナンスはいつ実施していますか

毎月第4水曜日 午前1:30～5:00(※)に実施しています。 ※第4水曜日が祝日の場合は、その前営業日の同時間帯 システムメンテナンス中は、アプ... 詳細表示

氏名変更後、いつから「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求手続きができるようになりますか

氏名変更の手続き完了日(※1)の翌月第4水曜日以降(※2)にアプリで払出請求手続きができます。 ※1 各通帳の見返しに手続き完了日を記載しています。... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で登録しているメールアドレスの変更方法を教えてください

アプリで変更できます。 メールアドレス変更の操作手順は以下のとおりです。 【操作手順】 1. ログイン後、画面右下の「ヘルプ」から「受益者情報照会」... 詳細表示