よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求した内容を訂正することはできますか

一度払出請求した内容を訂正することはできません。 訂正が必要な場合には、該当の請求をキャンセル後、改めて正しい内容で払出請求をお願いします。 キャンセ... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で提出する領収書・補足資料の添付をし忘れた場合、どうすればよいですか

一度払出請求したものに対して、領収書や補足資料を追加することはできません。 領収書や補足資料の追加が必要な場合には、該当の請求をキャンセル後、改めて正し... 詳細表示

三井住友信託銀行で個人名義の口座と民事信託の信託口口座を開設していますが、それぞれの口座は名寄せされますか

信託口口座は、委託者の口座とは名寄せされません。 ただし、受託者の固有財産を管理する個人の口座は、名寄せ登録されます。 詳細表示

民事信託サポートシステム「信託の蔵人(クラウド)」の利用時間を教えてください

原則、24時間利用できます。 ただし、以下の時間は利用できません。 ・システムメンテナンス時間(不定期) ・マネーフォワード-API(※)定期メンテ... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の利用時にメールが届かないのはなぜですか

メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 1．受信制限の設定をしている ご利用端末のメール設定でドメイン（※）の指定受信をしている場合は、... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の領収書・補足資料は何枚提出できますか

1回の払出請求につき、5枚まで画像を提出できます。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求した内容は、いつまで閲覧できますか

約1年間閲覧できます。 「請求履歴」画面でご確認ください。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の定期システムメンテナンスはいつ実施していますか

毎月第4水曜日 午前1:30～5:00(※)に実施しています。 ※第4水曜日が祝日の場合は、その前営業日の同時間帯 システムメンテナンス中は、アプ... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録方法を教えてください

新規登録方法は以下のとおりです。 【新規登録方法】 1. App StoreもしくはGoogle Playからアプリをダウンロード 2. アプリ... 詳細表示

おひとりさま信託は、身寄りがいない場合でも契約できますか

ご契約いただけます。 ただしその場合は、高齢者等終身サポート事業者と身元保証などの契約や、警備会社と自宅の機械警備などの設置といった契約が必要になる場合... 詳細表示