よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「孫への想い領収書提出アプリ」のログインパスワードを忘れた場合、どうすればよいですか

アプリからログインパスワードのリセットができます。 操作手順は以下のとおりです。 【操作手順】 1. ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」を利用するとどのようなメールが届きますか

各種申請手続きや登録完了の際にメールが届きます。 詳しくは以下のとおりです。 1. 各種申請の検証コードなどが記載されたメール ・アプリの利用登... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で提出する領収書・補足資料が5枚以上ある場合、どうすればよいですか

複数の書類をまとめて撮影し、画像をご提出ください。 この場合、領収書の「支払日」「金額」「摘要（支払い内容）」「宛名」「支払先の名称および住所」が鮮明に... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」での払出請求が二重に行われていないか、三井住友信託銀行では確認していますか

当社では、払出請求が二重に行われていないかの確認はしていません。 アプリで払出請求をする場合は領収書などの原本が手元に残るため、誤って二重に手続きするこ... 詳細表示

教育資金贈与信託の契約後、いつから「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録ができますか

ご契約日の翌月第4水曜日（祝日の場合は前営業日）以降に新規登録ができます。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録の受益者情報入力画面で、新規登録エラーになるのはなぜですか

考えられる理由は以下のとおりです。 1．信託契約日から間もない場合 ご契約日の翌月第4水曜日(祝日の場合は前営業日)以降に新規登録ができます。 ... 詳細表示

旧住友信託銀行の金銭信託通帳に契約番号が記載されておらず、「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録ができません。どうすればよいですか

毎年2月頃に発送している「教育資金贈与信託＜愛称：孫への想い＞財産状況のご案内」でご確認いただけます。 右上に記載の「お客様番号」が「契約番号」になりま... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」のパスワードリセット時に入力する、確認コードを記載したメールが届かないのはなぜですか

メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 1．入力したメールアドレスが誤っている 2．受信制限の設定をしている ご利用端末のメール設... 詳細表示

金銭信託通帳を紛失した場合、「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求できますか

通帳の再発行が完了するまで、払い出しはできません。 新しい通帳がお手元に届いた後に、払出請求をお願いします。 まだ紛失のお届けをされていない場合は... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」を誤って削除した場合どうすればよいですか

アプリを再ダウンロードしてください。 なお、アプリを削除するとセキュリティ設定がリセットされるため、以下の手順で操作してください。 【操作手順】 ... 詳細表示