よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

スマートフォンを紛失した場合、新しい端末に「孫への想い領収書提出アプリ」を引き継ぎできますか

できます。 操作手順は以下のとおりです。 【操作手順】 1. 新しい端末にアプリをダウンロード 2. 取引店、契約番号、パスワードを入力し「ロ... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録方法を教えてください

新規登録方法は以下のとおりです。 【新規登録方法】 1. App StoreもしくはGoogle Playからアプリをダウンロード 2. アプリ... 詳細表示

金銭信託通帳を紛失した場合、「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求できますか

通帳の再発行が完了するまで、払い出しはできません。 新しい通帳がお手元に届いた後に、払出請求をお願いします。 まだ紛失のお届けをされていない場合は... 詳細表示

スマートフォンの機種変更をする場合、「孫への想い領収書提出アプリ」の引き継ぎ方法を教えてください

操作手順は以下のとおりです。 【操作手順】 1. (機種変更に伴いメールアドレスが変更になる場合のみ)機種変更前にメールアドレスの変更を実施 　... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録の受益者情報入力画面で、新規登録エラーになるのはなぜですか

考えられる理由は以下のとおりです。 1．信託契約日から間もない場合 ご契約日の翌月第4水曜日(祝日の場合は前営業日)以降に新規登録ができます。 ... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」のログインパスワードを忘れた場合、どうすればよいですか

アプリからログインパスワードのリセットができます。 操作手順は以下のとおりです。 【操作手順】 1. ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求した内容を訂正することはできますか

一度払出請求した内容を訂正することはできません。 訂正が必要な場合には、該当の請求をキャンセル後、改めて正しい内容で払出請求をお願いします。 キャンセ... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録時に送信される検証コードが記載されたメールが文字化けしています。どうすればよいですか

メールが文字化けする場合は、以下の方法を順番にお試しください。 1．ご利用の機種に標準搭載されているメールアプリを使用する メールアプリについては... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」での払出請求が二重に行われていないか、三井住友信託銀行では確認していますか

当社では、払出請求が二重に行われていないかの確認はしていません。 アプリで払出請求をする場合は領収書などの原本が手元に残るため、誤って二重に手続きするこ... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で登録しているメールアドレスの変更方法を教えてください

アプリで変更できます。 メールアドレス変更の操作手順は以下のとおりです。 【操作手順】 1. ログイン後、画面右下の「ヘルプ」から「受益者情報照会」... 詳細表示