よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録時に入力する検証コードが有効期限切れの場合、どうすればよいですか

「受益者情報確認画面に戻る」ボタンから前画面に戻り、「次へ」ボタンを再度タップしてください。 新しい検証コードを記載したメールが送信されます。 検... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の利用時に送信されるメールアドレスを教えてください

送信されるメールアドレスは以下のとおりです。 【メールアドレス】 no_reply@kyouiku-app-smtb.com メールが届かな... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求結果が「再請求要」の場合、郵送で再請求できますか

郵送で再請求できます。 アプリで提出した領収書などの書類は、改めて書面（原本）をご提出ください。 また、支払日から1年経過間近の場合は、「再請求」とメ... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求した内容は、いつまで閲覧できますか

約1年間閲覧できます。 「請求履歴」画面でご確認ください。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で登録しているメールアドレスの変更方法を教えてください

アプリで変更できます。 メールアドレス変更の操作手順は以下のとおりです。 【操作手順】 1. ログイン後、画面右下の「ヘルプ」から「受益者情報照会」... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」のパスコードの変更方法を教えてください

アプリにログイン後、「ヘルプ」画面の「セキュリティ設定変更」から変更できます。 詳細表示