よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

マンション管理組合名義の口座の解約方法を教えてください

。 ・手続き完了後、お客さまご本人名義の口座へお振り込みします。 ※ご本人名義以外の口座への振り込みはできません。振込手数料はこちらをご確認ください。 ・口座振替や 詳細表示

ダイレクトご利用カードを紛失した場合、どうすればよいですか

のものをご用意の上、ご郵送にてお手続きをお願いします。 ※再発行手数料はかかりません。 【お手続きに必要なもの】 ・お届印 ・本人確認書類(運転免許証 詳細表示

振込手続きができる時間帯を教えてください

の手続きは、翌営業日8:30以降の振り込みになります。 ▶振込手数料はこちら 詳細表示

振込画面でメッセージ番号:AHKI004が表示される場合、どうすればよいですか

。ATMの利用限度額はこちらをご確認ください。 平日 8:00～21:00 土・日・祝日 9:00～17:00 ▶振込手数料はこちら 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号を忘れた場合、どうすればよいですか

) ※キャッシュカードを回収させていただいた場合、再発行の手数料はかかりません。 ※新しいキャッシュカードは、後日転送不要・簡易書留郵便でお送りいたします。 なお、お手元 詳細表示

キャッシュカードを破損した場合、どうすればよいですか

(※) ※キャッシュカードを確認させていただいた場合、再発行の手数料はかかりません。 【キャッシュカード送付方法】 新しいキャッシュカードは、後日転送不要・簡易書留郵便で 詳細表示

キャッシュカードで出金や振り込みをする場合の、1日あたりのATM利用限度額を教えてください

。 1日あたりの利用限度額を超えてお手続きをされたい場合は、翌日以降に追加でお手続きいただくか、お近くの支店窓口でお手続きください。 ▶各ATMの取扱時間・手数 詳細表示

外貨建送金に必要なものを教えてください（個人のお客さま向け）

をお願いする場合があります。 ・外貨建送金には手数料がかかります。詳しくはこちらをご確認ください。 ※その他注意事項など、外貨建送金について詳しくは 詳細表示

相続の手続きに利用する残高証明書の発行方法を教えてください

必要なものについては、お取引店にご確認ください。 【手数料】 証明書の種類によって異なります。 司法書士や税理士から依頼があった場合は、どちらの証明書が必要 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号を間違えてATMが利用できなくなった場合、どうすればよいですか

、再発行の手数料はかかりません。 【キャッシュカード送付方法】 新しいカードは、後日転送不要・簡易書留郵便でお送りいたします。 なお、お手元に届くまで再発行 詳細表示