• No : 6318
  • 公開日時 : 2022/02/07 06:00
  • 更新日時 : 2023/04/28 10:15
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ログインパスワードを忘れた場合やロックがかかってしまった場合、インターネットからログインパスワードを再登録できますか

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回答

以下の条件が全てあてはまるお客さまは、インターネットからログインパスワードの再登録ができます。

【条件】
・新しいダイレクトご利用カードを利用している
・電話認証サービスを申し込んでいる
・確認番号が失効していない

【操作手順】
1. こちらから「ご利用規約」を確認の上、確認欄にチェックを入れて「同意する」ボタンをクリック
2. お手元のダイレクトご利用カードに記載の会員番号と確認番号、お申込時に設定した暗証番号を入力し、「次へ」をクリック
3. 新しいログインパスワードを入力し、「電話認証へ」をクリック
4. 電話認証でご利用いただくお電話番号を選択し、「次へ」をクリック
5. 3分以内に認証用ダイヤルに電話し「確定」をクリック

※上記の条件が1つでもあてはまらない場合や、確認番号が失効しているかわからないなどでインターネットからのお手続きができない場合は、ヘルプデスクまでご連絡ください。
お客さまのお持ちのカードの種類によって、ログインパスワードの初期化、もしくはカード再発行を承ります。
ダイレクトご利用カードをお手元にご用意の上、ご本人さまからご連絡ください。

■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク
0120-983-381
■受付時間
平日 9:00～20:00
土曜 9:00～17:00
日曜・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。