よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「ご返済予定表」の利率変更に「＊」がついていますが、利率が変わっていません。なぜですか。

元利均等返済(5年毎返済額見直し方式)※をご利用中の方は、利率の変更がない場合でも、5年ごとの返済額の見直しが行われるタイミングで利率変更に「＊」が表示さ... 詳細表示

他行口座振替サービスで指定している金融機関の口座残高が不足していたため引落がされませんでした。どうすればよいですか

住宅ローン返済日までに、当社の住宅ローン返済用口座に返済資金をご入金ください。 詳細表示

カードローンのカードを紛失した場合、どうすればよいですか

紛失受付ダイヤルまで至急ご連絡ください。 なお、盗難による紛失の場合は、速やかに警察にお届けください。 ■紛失受付ダイヤル 0120-318-3... 詳細表示

出産前に女性専用サービス（エグゼリーナ）の出産時金利優遇申込書を送ってもらえますか

ご出産前に出産時金利優遇申込書はお送りできません。 ご出産後6カ月以内にローン事務センターまでご連絡ください。 ■ローン事務センター 0120-... 詳細表示

住宅ローンの金利引き下げについて教えてください

お借り入れ期間や金利コースに応じて店頭表示金利から金利を引き下げます。 お借り入れ当初の引下幅の大きい「当初期間金利引下げ」と、お借入期間中の引下幅が一... 詳細表示

「住宅ローン 家計応援プラン」の金利引き下げはいつまで適用になりますか

お借り入れの全期間について適用になります。 詳細表示

ワンライティングミックスローン（住宅ローン）のデメリットはなんですか

ローン契約は2契約になりますので、繰上返済(一部・全額)や金利コース変更をされる場合は、それぞれお手続きが必要です。 1契約分のみ全額繰上返済される... 詳細表示

子育てサポートサービスの対象者を教えてください

2018年8月1日以降住宅ローンをお借り入れされたご契約者であれば、父、母どちらでも子育てサポートサービスで住宅ローンの金利優遇の対象になります。 ご夫... 詳細表示

住宅ローンの諸費用にはどのようなものがありますか

住宅ローンの諸費用には、以下のものがあります。 ・融資手数料または保証取扱手数料 ・保証料 ・印紙代 ・抵当権設定登記費用 ※その他、不... 詳細表示

カードローンの暗証番号を忘れた場合、どうすればよいですか

暗証番号を忘れてしまった場合、現在お持ちのローンカードを回収し、新しいカードを再発行いたします。 手続きは書面で行いますので、以下のお問い合わせ・お... 詳細表示