よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットバンキングのログインパスワードを何回か間違えてログインができなくなった場合、どうすればよいですか

0120-983-381 ■受付時間 平日 9:00～20:00 土曜 9:00～17:00 日曜・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。 詳細表示

初期登録画面でメッセージ番号:AKKI057が表示される場合、どうすればよいですか

0120-983-381 ■受付時間 平日 9:00～20:00 土曜 9:00～17:00 日曜・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。 詳細表示

インターネットバンキングで「お届け住所変更手続きのお願い」というメッセージが表示されている場合、どうすればよいですか

住所変更手続きのお願い」のメッセージ表示が初めて表示されてから90日を経過した場合、一部のお取引が制限されます。 詳しくはこちらをご確認ください。 なお 詳細表示

海外滞在中にインターネットバンキングのログインパスワードを間違えてログインできなくなった場合、どうすればよいですか

9:00～20:00 土曜 9:00～17:00 日曜・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。 ※受付時間の表記は日本時間です。 詳細表示

ダイレクトご利用カードを紛失した場合、どうすればよいですか

送りします。 お手元に届くまで、再発行のお手続きの受付後、1週間～2週間程度を要しますのであらかじめご了承ください。 詳細表示

テレフォンバンキングでダイレクト振込限度額を変更できますか

:00～20:00 土曜 9:00～17:00 日曜・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。 詳細表示

インターネットバンキングのログインパスワードを忘れた場合、どうすればよいですか

こちらをご確認ください。 【お電話でのお手続き】 上記の条件が1つでもあてはまらない場合や確認番号が失効しているかわからないなどでインターネットからのお 詳細表示

定期預金を中途解約する方法を教えてください

証書式の定期預金など、一部、お手続きのできない商品があります。 ■三井住友信託ダイレクトテレフォンバンキング 電話番号は「ダイレクトご利用カード」に記載さ 詳細表示

電話認証サービスで利用する電話番号はいくつまで登録できますか

ヘルプデスク 0120-983-381 ■受付時間 平日 9:00～20:00 土曜 9:00～17:00 日曜・祝日および12/31～1/3はご利用 詳細表示

インターネットバンキングの電話認証サービスに登録した電話番号から電話できない場合、どうすればよいですか

～20:00 土曜 9:00～17:00 日・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。 詳細表示