よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットバンキングにログインできない原因を教えてください

。 現在の状況を確認されたい場合は、エラーメッセージの番号をお控えの上、ヘルプデスクまでご連絡ください。 ■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク 0120 詳細表示

電話認証サービスの申込方法を教えてください

。 ダイレクトご利用カードをお手元にご用意の上、ご本人さまからヘルプデスクまでご連絡ください。 ■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク 0120-983-381 詳細表示

インターネットバンキングの電話認証用ダイヤルにつながりません

電話機からかけていない ご利用になる電話機を正しく選択しているかご確認ください。 ご不明の場合は、ヘルプデスクまでご連絡ください。 ■三井住友信託 詳細表示

インターネットバンキングのログインパスワードを何回か間違えてログインができなくなった場合、どうすればよいですか

手続きが必要になります。 ■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク 0120-983-381 ■受付時間 平日 9:00～20:00 土曜 9:00～17 詳細表示

インターネットバンキングのログインパスワードを忘れた場合、どうすればよいですか

。 なお、カード再発行の場合、郵送でのお手続きが必要になります。 ダイレクトご利用カードをお手元にご用意の上、ご本人さまからご連絡ください。 ■三井住友信託 詳細表示

インターネットからダイレクトの利用申込ができません。どうすればよいですか

申込ができます。 ご不明の場合は、エラーメッセージの番号をお控えの上、ヘルプデスクまでご連絡ください。 ■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク 0120 詳細表示

初期登録画面でメッセージ番号:AKKI057が表示される場合、どうすればよいですか

再度初期登録されたにも関わらずこのメッセージが出た場合は状況をお調べしますので、ヘルプデスクまでお問い合わせください。 ■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク 詳細表示

ログインパスワードを忘れた場合やロックがかかってしまった場合、インターネットからログインパスワードを再登録できますか

、もしくはカード再発行を承ります。 ■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク 0120-983-381 ■受付時間 平日 9:00～20:00 土曜 9:00 詳細表示

定期預金を中途解約する方法を教えてください

証書式の定期預金など、一部、お手続きのできない商品があります。 ■三井住友信託ダイレクトテレフォンバンキング 電話番号は「ダイレクトご利用カード」に記載さ 詳細表示

インターネットバンキングのログイン画面で「店番号」「代表普通預金口座番号」と「ログインパスワード」を入力してもログインできません。どうすればよいですか

キャッシュクリアやクッキーを削除して、再度ログインをお試しください。 【2. 三井住友信託ダイレクトのお申し込みをしていない場合】 ご利用の申し込みが必要です 詳細表示